Waarom krijg ik mijn bonuspunten niet?
Maak je geen zorgen als de welkomstbonus van CoinPoker of de beloningen van onze promotiepagina nog niet zijn verschenen of niet worden vrijgespeeld.
We hebben hier de meest voorkomende redenen op een rijtje gezet om je te helpen het probleem op te lossen, zodat je snel weer beloningen kunt verdienen.
Redenen waarom een welkomstbonus mogelijk niet goed werkt
Als je pokerwelkomstbonus of casinowelkomstbonus niet wordt vrijgespeeld zoals verwacht, ligt dat meestal aan een van de volgende oorzaken:
- De storting voldeed niet aan de minimumvereiste van $10
- Je hebt geld gestort nadat de eerste in aanmerking komende storting al was gedaan
- De bonus is niet geselecteerd of geactiveerd bij de eerste storting
- De proefperiode van 30 dagen is verstreken voordat de vereiste tafelkosten of inzetten zijn voltooid
- Je hebt nog niet genoeg tafelcommissies (poker) of inzet (casino) gegenereerd om het geld vrij te geven
- Je hebt nog geen cashgames of toernooien met echt geld gespeeld, waarmee je de Poker Welkomstbonus vrijspeelt
- Je hebt het maximale bonusbedrag van $2000 overschreden
- Je account is gekoppeld aan een ander account waarvoor al een claim is ingediend, wat in strijd is met de regel dat er slechts één claim per IP-adres en per huishouden mag worden ingediend
- Er is een onjuiste of verlopen bonuscode ingevoerd
- Een storting via een externe betalingsdienstverlener die niet correct is verwerkt
- Je hebt spellen gespeeld die niet meetellen voor de inzetvereisten (bij het casino tellen sommige dice games mogelijk niet mee)
Redenen waarom CoinRewards mogelijk niet goed werkt
Als je dagelijkse CoinRewards nog niet zijn bijgeschreven, kan dit een van de volgende redenen hebben:
- Je hebt nog geen tafelkosten gegenereerd
- Je hebt je account aangemaakt, maar nog geen in aanmerking komende handen of toernooien gespeeld
- De dagelijkse gegarandeerde beloning is nog niet bijgeschreven
- Je gebruikt een account dat niet voldoet aan de toelatingscriteria van CoinPoker of dat is gemarkeerd vanwege dubbele activiteiten
- Er is een tijdelijke vertraging als gevolg van systeemonderhoud, waardoor het overzetten van tokens wordt beïnvloed
Heb je nog steeds problemen?
Bezoek onze helppagina voor andere snelle antwoorden, of neem 24 uur per dag, 7 dagen per week contact op met het CoinPoker-ondersteuningsteam.