Tại sao tôi không nhận được tiền thưởng của mình?
Nếu tiền thưởng chào mừng của CoinPoker hoặc các phần thưởng từ trang Khuyến mãi của chúng tôi chưa xuất hiện hoặc chưa được mở khóa, xin đừng lo lắng.
Chúng tôi đã liệt kê những lý do phổ biến nhất để giúp bạn giải quyết vấn đề tại đây, để bạn có thể nhanh chóng bắt đầu nhận thưởng.
Những lý do khiến tiền thưởng chào mừng có thể không hoạt động đúng cách
Nếu Tiền thưởng chào mừng Poker hoặc Tiền thưởng chào mừng Casino của bạn không được mở khóa như mong đợi, nguyên nhân thường là do một trong những vấn đề sau:
- Số tiền nạp không đáp ứng yêu cầu tối thiểu là $10
- Bạn đã nạp tiền sau khi khoản nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện
- Tiền thưởng chưa được chọn hoặc kích hoạt trong lần nạp tiền đầu tiên
- Thời hạn 30 ngày để chơi mở khóa tiền thưởng đã hết hạn trước khi bạn hoàn tất các khoản phí bàn chơi hoặc đặt cược được yêu cầu
- Bạn chưa đạt đủ mức phí rake bàn chơi (poker) hoặc doanh thu cược (casino) để giải ngân số tiền này
- Bạn chưa chơi các ván bài tiền thật hoặc giải đấu, những thể loại này sẽ giúp bạn nhận được Tiền thưởng chào mừng Poker
- Bạn đã vượt quá mức thưởng tối đa là $2.000
- Tài khoản của bạn đã được liên kết với một tài khoản khác đang có yêu cầu nhận tiền, điều này vi phạm quy định một tài khoản cho mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình
- Đã cố gắng nhập mã khuyến mãi không chính xác hoặc đã hết hạn
- Một khoản tiền nạp được thực hiện qua một đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba nhưng không được hoàn tất đúng quy trình
- Bạn đã chơi các trò chơi không được tính vào yêu cầu đặt cược (đối với sòng bạc, một số trò chơi xúc xắc có thể không được tính)
Những lý do khiến CoinRewards có thể không hoạt động bình thường
Nếu các phần thưởng CoinReward hàng ngày của bạn chưa được cộng vào tài khoản, nguyên nhân có thể là do một trong những lý do sau:
- Bạn chưa phát sinh bất kỳ khoản phí bàn chơi nào
- Bạn đã tạo tài khoản, nhưng chưa tham gia các ván bài hoặc giải đấu đủ điều kiện
- Khoản thanh toán Phần thưởng đảm bảo hàng ngày vẫn chưa được chuyển đến
- Bạn đang sử dụng một tài khoản không đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện của CoinPoker hoặc đã bị phát hiện có hoạt động trùng lặp
- Hiện đang xảy ra sự chậm trễ tạm thời do bảo trì hệ thống, ảnh hưởng đến việc chuyển khoản token
Vẫn còn gặp khó khăn?
Hãy truy cập trang trợ giúp của chúng tôi để tìm thêm các câu trả lời nhanh, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của CoinPoker hoạt động 24/7.