Por que não estou recebendo minhas recompensas de bônus?
Se o bônus de boas-vindas da CoinPoker ou as recompensas da nossa página de Promoções não apareceram ou não estão sendo desbloqueadas, não se preocupe.
Listamos aqui os motivos mais comuns para ajudá-lo a resolver o problema, para que você possa começar a ganhar recompensas rapidamente.
Motivos pelos quais um bônus de boas-vindas pode não estar funcionando corretamente
Se o seu Bônus de Boas-Vindas de Poker ou de Cassino não estiver sendo liberado como esperado, pode haver um problema de fácil resolução.
Assista ao vídeo abaixo e certifique-se de ter seguido os passos.
Quando um bônus não funciona, geralmente é devido a um destes problemas:
- O depósito não atingiu o valor mínimo exigido de US$ 10
- Você fez o depósito depois que o primeiro depósito elegível já havia sido realizado
- O bônus não foi selecionado nem ativado durante o primeiro depósito
- O período de 30 dias para cumprir os requisitos de liberação expirou antes que as taxas de mesa ou apostas exigidas fossem concluídas.
- Você não gerou taxas de mesa suficientes (poker) ou não cumpriu o volume de apostas necessário (cassino) para liberar os fundos.
- Você não participou de cash games ou torneios com dinheiro real, que são necessários para desbloquear o Bônus de Boas-Vindas de Poker.
- Você ultrapassou o valor máximo do bônus de US$ 2.000
- Sua conta está vinculada a outra que já possui uma solicitação, o que viola a regra de uma solicitação por endereço IP e por residência
- Foi inserido um código de bônus incorreto ou expirado
- Um depósito realizado por meio de um processador de pagamentos terceirizado que não foi concluído corretamente
- Você jogou jogos que não contam para os requisitos de aposta (no caso do cassino, alguns jogos de dados podem não contribuir)
Motivos pelos quais o CoinRewards pode não estar funcionando corretamente
Se os seus CoinRewards não foram creditados, um destes motivos pode ser a causa:
- Você não jogou em mesas de dinheiro real.
- Você não participou de jogos elegíveis para as diferentes recompensas, como Splash Pots, CoinRaces ou Missões.
- Você está usando uma conta que não atende aos critérios de elegibilidade da CoinPoker ou que foi sinalizada por atividade duplicada
- Há um atraso temporário devido a uma manutenção do sistema que está afetando as transferências de tokens
Recomendamos conferir a página do CoinRewards . Confira cada um dos tipos de recompensa e veja os jogos elegíveis.
Ainda com problemas?
Visite nossa página de ajuda para obter outras respostas rápidas ou entre em contato com a equipe de suporte da CoinPoker, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.