なぜボーナス報酬がもらえないのですか？

CoinPokerのウェルカムボーナスやプロモーションページからの報酬が表示されない、または解除されない場合でも、ご安心ください。

ここでは、問題を解決し、すぐに報酬を獲得できるよう、よくある原因をまとめました。

ウェルカムボーナスが正常に機能しない理由 

ポーカーウェルカムボーナスやカジノウェルカムボーナスが予定通りに解除されない場合、通常は以下のいずれかの原因によるものです：

• 入金額が最低要件の10ドルに達していなかった
• 対象となる初回入金が行われた後に、入金を行った
• 初回入金時にボーナスが選択または有効化されなかった
• 必要なテーブル料金または賭け金を満たす前に、30日間のプレイ期間が終了した
• テーブル手数料（ポーカー）または賭け金（カジノ）が、資金の付与に必要な額に達していない
• リアルマネーのキャッシュゲームやトーナメントをまだプレイしていないため、ポーカーウェルカムボーナスが解放されていません
• ボーナス上限額の2,000ドルを超えている
• お客様のアカウントは、すでに請求が行われている別のアカウントと紐付けられており、これは「1つのIPアドレスおよび1世帯につき1回」というルールに違反している
• 無効または期限切れのボーナスコードが入力された
• 第三者決済業者への入金処理が正常に完了しなかった
• 賭け条件の対象外となるゲームをプレイした（カジノの場合、一部のサイコロゲームは対象外となる場合があります）

CoinRewardsが正常に利用できない場合に考えられる理由

デイリーコインリワードが反映されていない場合は、以下のいずれかの理由が考えられます：

• テーブル料金が発生していない
• アカウントを作成したが、対象となるハンドやトーナメントをまだプレイしていない
• 「デイリー保証報酬」の支払いがまだ届いていない
• 現在ご利用のアカウントは、CoinPokerの利用資格基準を満たしていないか、重複利用の疑いがあるとしてフラグが立てられている
• トークンの送金に影響するシステムメンテナンスにより一時的な遅延が生じている

まだ問題がありますか？

その他のよくある質問については、ヘルプページを参考にするか、あるいはCoinPokerサポートチームまで24時間365日お問い合わせください。