Приложение CoinPoker зависает или вылетает во время раздачи

Если приложение CoinPoker зависает или вылетает во время игры (на ПК или мобильных устройствах), то зачастую есть быстрый способ решить эту проблему. Чтобы возобновить игру, выполните следующие действия:

1. Проверьте состояние вашего интернет-соединения.
   Полная или частичная потеря подключения к Интернету может привести к тому, что приложение CoinPoker начнет попытки повторного подключения. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, проверив состояние сети на компьютере или мобильных устройствах.
2. Закройте приложение CoinPoker, а затем запустите его заново.
   Закрытие зависшего приложения и его перезапуск, как правило, восстанавливают соединение с нашими играми.

Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки CoinPoker и предоставьте:

• ID раздач(и);
• название турнира/ставок/стола;
• дату/время (с указанием часового пояса);
• ваш IP-адрес;
• включен ли VPN? (да/нет);
• обеспечение (операционная система);
• файлы журналов.

Чтобы скачать файлы журналов, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе.
2. Выберите «Открыть папку с файлом».
3. Найдите файл update.log в папке.
4. Откройте папку с журналами, в которой вы найдете несколько файлов с расширением .log (названных последовательностью цифр).
5. Архивируйте файл в формат .zip или .rar.
   В Windows: щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите «Отправить в сжатую (zip) папку».
   На MAC: щелкните по нему, удерживая клавишу Control, а затем выберите «Сжать» в контекстном меню.
   В той же папке будет создан файл .zip. Пожалуйста, приложите эти файлы
   к вашему ответу, чтобы мы могли проанализировать эту проблему.