L’app CoinPoker si blocca o va in crash durante una mano di poker
Se l’app CoinPoker si blocca o va in crash durante una partita (su PC o dispositivi mobili), spesso esiste un modo semplice per risolvere il problema. Segui questi passaggi per riprendere il gioco:
- Controlla lo stato della tua connessione Internet.
La perdita della connessione a Internet, totale o parziale, può indurre l’applicazione CoinPoker a tentare una riconnessione. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile, controllando lo stato della rete sul PC o sui dispositivi mobili. - Chiudi e poi riavvia l’applicazione CoinPoker.
Chiudendo l’applicazione bloccata e riavviandola, di solito si ripristina la connessione ai nostri giochi.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza di CoinPoker e fornisci:
- Hand ID(s)
- Nome torneo/puntate/tavolo
- Data/Ora (con fuso orario)
- Il tuo indirizzo IP
- Hai attivato una VPN? (sì/no)
- Hardware (Sistema operativo)
- File di log
È possibile scaricare i file di log seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento sul desktop.
- Seleziona “Apri posizione file”.
- Individua il file update.log nella cartella
- Apri la cartella dei log, dove troverai diversi file .log (denominati con una serie di numeri).
- Comprimi il file in formato .zip o .rar
Su Windows: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella, quindi seleziona “Invia a cartella compressa (zippata)”.
On MAC: Fai clic con il tasto Control, quindi seleziona “Comprimi” dal menu contestuale.
Verrà creato un file .zip nella stessa cartella. Si prega di allegare questi file
alla tua risposta, in modo da poter analizzare il problema.