포커 게임 진행 중 코인포커 앱 멈춤 또는 충돌 현상
코인포커 앱이 게임 도중 멈추거나 충돌하는 경우(PC 또는 모바일 기기), 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 게임을 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
인터넷 연결이 완전히 또는 부분적으로 끊기면 코인포커 앱이 재연결을 시도할 수 있습니다. PC나 모바일 기기에서 네트워크 상태를 확인하여 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. - 코인포커 앱을 종료한 다음 다시 시작하십시오.
멈춘 앱을 종료하고 다시 시작하면 대부분 게임 연결이 복구됩니다.
문제가 지속될 경우 코인포커 고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하십시오:
- 핸드 ID
- 토너먼트/스테이크/테이블 이름
- 날짜/시간 (시간대 포함)
- IP 주소
- VPN 사용 여부 (예/아니요)
- 하드웨어(운영체제)
- 로그 파일
로그 파일은 다음 단계에 따라 다운로드할 수 있습니다:
- 바탕화면 바로가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
- 파일 위치 열기를 선택하세요.
- 해당 폴더에서 update.log 파일을 찾으세요.
- 로그 폴더를 열면 여러 개의 .log 파일(숫자로 지정된 이름)을 확인할 수 있습니다.
- 파일을 .zip 또는 .rar 형식으로 압축하세요.
Windows의 경우: 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “압축(zip) 폴더로 보내기”를 선택하세요.
Mac의 경우: Control 키를 누른 상태에서 클릭한 다음 단축 메뉴에서 압축을 선택하세요.
동일한 위치에 .zip 파일이 생성됩니다. 문제 분석을 위해
해당 파일을 첨부해 주세요.