Política de Interrupção de Jogos & Reembolsos da CoinPoker
Em caso de interrupção inesperada que afete toda a plataforma ou de indisponibilidade não programada do serviço, os jogadores serão reembolsados de acordo com a política descrita abaixo.
Os reembolsos geralmente são processados em até 72 horas úteis após o restabelecimento completo do serviço. Esse prazo pode variar conforme a complexidade da análise necessária. Quaisquer outras interrupções nas partidas decorrentes de ações dos jogadores ou de fatores externos serão analisadas e resolvidas a critério exclusivo da CoinPoker.
Cash Games
Nos cash games, qualquer mão em andamento será anulada, e o stack de fichas de cada jogador será restabelecido ao valor que tinha no início da mão.
Torneios
Os reembolsos dos torneios são determinados de acordo com a situação do torneio no momento da interrupção, conforme descrito abaixo:
- Se o torneio ainda não tiver começado, a CoinPoker reembolsará integralmente os buy-ins e as taxas de todos os jogadores inscritos.
- Se um torneio tiver tecnicamente começado, mas um jogador inscrito ainda não tiver recebido cartas nem participado de nenhuma mão antes da interrupção, esse jogador receberá o reembolso integral do buy-in (contribuição para a premiação + taxa do torneio). O jogador não será incluído nos cálculos de distribuição da premiação.
- Se um torneio tiver começado e a inscrição tardia ainda estiver aberta, o torneio será cancelado e a premiação acumulada com as inscrições dos jogadores será distribuída entre os jogadores restantes, utilizando um cálculo baseado no Modelo Independente de Fichas (ICM), considerando os stacks de fichas no momento do cancelamento.
Os bounties aplicáveis e a taxa do torneio cobrada pela CoinPoker serão reembolsados. A premiação garantida anunciada não será aplicada, a menos que já tenha sido integralmente atingida por meio das inscrições dos jogadores. - Se um torneio tiver começado, a inscrição tardia estiver encerrada e as posições premiadas ainda não tiverem sido alcançadas, a premiação acumulada com as inscrições dos jogadores será distribuída entre os jogadores restantes, utilizando um cálculo baseado no Modelo Independente de Fichas (ICM), considerando os stacks de fichas no momento do cancelamento.
Os bounties aplicáveis e a taxa do torneio cobrada pela CoinPoker serão reembolsados.
Se a premiação acumulada com as inscrições dos jogadores não atingir o valor garantido, a premiação garantida será distribuída. - Se um torneio já tiver alcançado as posições premiadas, inclusive nos casos em que a mesa final já tiver sido formada, o torneio será cancelado e a premiação acumulada com as inscrições dos jogadores será distribuída entre os jogadores restantes, utilizando um cálculo baseado no Modelo Independente de Fichas (ICM), considerando os stacks de fichas no momento do cancelamento.
Os bounties aplicáveis e a taxa do torneio cobrada pela CoinPoker serão reembolsados.
Se a premiação acumulada com as inscrições dos jogadores não atingir o valor garantido, a premiação garantida será distribuída.
Ao calcular os reembolsos dos torneios, a CoinPoker determinará o momento em que ocorreu a interrupção e utilizará a situação do torneio e os stacks de fichas imediatamente anteriores a esse momento como base para todos os cálculos de reembolso. Como as interrupções podem não afetar todos os jogadores simultaneamente, cada torneio será analisado e terá seus valores apurados individualmente. Os jogadores que estiverem participando de vários torneios afetados poderão receber seus reembolsos em momentos diferentes.
Torneios Mystery Bounty
- Se um torneio Mystery Bounty for cancelado após seu início, os prêmios Mystery Bounty já concedidos aos jogadores não serão afetados.
- O saldo ainda não distribuído da premiação regular e o saldo ainda não distribuído da premiação Mystery Bounty serão somados e distribuídos entre os jogadores restantes, utilizando o mesmo método de distribuição previsto para o cancelamento de um torneio regular na etapa correspondente da competição.
- Todas as demais regras de cancelamento de torneios previstas nesta política permanecem inalteradas, exceto quando expressamente indicado acima.