Preguntas Frecuentes Sobre la Cuenta de CoinPoker
Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected], a cualquier hora del día.
Para cualquier cuestión relacionada con la seguridad, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Para obtener más información sobre CoinPoker, visita nuestro sitio web www.CoinPoker.com.
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de CoinPoker siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en CoinPoker desde el programa de escritorio o la aplicación móvil.
- Haz clic en la opción ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece debajo del campo de inicio de sesión.
- Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y haz clic en continuar.
- Te enviaremos un correo electrónico con un código OTP a esta dirección si coincide con una cuenta de CoinPoker.
- Introduce una nueva contraseña y el código OTP que has recibido en tu correo electrónico registrado.
- Haz clic en el botón Restablecer Contraseña para restablecerla.
Nota: Siempre recomendamos cambiar la contraseña de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para garantizar su seguridad. Por seguridad, te recomendamos que cambies tu contraseña cada pocos meses.
No, los nombres de usuario no se pueden cambiar.
Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con [email protected].
Puedes consultar tus monedas siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Haz clic en el icono del monedero situado en la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio o móvil de CoinPoker.
- Haz clic en Seguimiento de Monedas. Aquí verás el total de coins que has generado dentro de un periodo de tiempo determinado al jugar partidas de poker
Nota: Puedes filtrar juegos y fechas haciendo clic en el filtro en la esquina superior izquierda Ten en cuenta que solo podrás consultar las monedas que hayas generado en los últimos 3 meses.
Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la opción Cancelar suscripción que aparece en el correo electrónico. Para desactivar las notificaciones push de las aplicaciones, ve a los ajustes del teléfono y desactiva las notificaciones push de las aplicaciones.
Puedes recuperar el nombre de usuario de tu cuenta de CoinPoker consultando tu correo electrónico registrado. Cualquier correo electrónico que te enviemos sobre transferencias de recompensas o depósitos mencionará tu nombre de usuario
Alternativamente, puedes restablecer tu contraseña y recibir un nuevo correo electrónico por nuestra parte Esto significa que verás tu nombre de usuario, pero también tendrás que restablecer tu contraseña.
- Inicia sesión en CoinPoker desde el software de PC o la app móvil.
- Haz clic en la opción ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece debajo del campo de inicio de sesión.
- Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y haz clic en continuar.
- Te enviaremos un correo electrónico con un código OTP a esta dirección si coincide con una cuenta de CoinPoker.
- Introduce una nueva contraseña y el código OTP que has recibido en tu correo electrónico registrado.
- Haz clic en el botón Restablecer Contraseña para restablecerla.
Queda estrictamente prohibido compartir o divulgar la contraseña a cualquier otro usuario, persona, grupo o tercero. CoinPoker no se hace responsable si otras personas acceden a tu cuenta o la abren utilizando tu contraseña.
Eres legalmente responsable de todas las actividades en la plataforma realizadas desde tu Cuenta, hayan sido realizadas por ti o no.
Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar tu contraseña:
- En la aplicación móvil o de escritorio, pulsa sobre tu avatar y abre Mi perfil; en la página siguiente, pulsa sobre Seguridad de la cuenta.
- Pulsa en Cambiar contraseña.
- Te enviaremos un código OTP a tu correo electrónico registrado. Introduce el código y la nueva contraseña.
- A continuación, pulsa el botón Continuar para restablecer la contraseña.
Nota: Siempre recomendamos cambiar la contraseña de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para garantizar su seguridad. Por seguridad, te recomendamos que cambies tu contraseña cada pocos meses.
Sigue los pasos que se indican a continuación para activar la verificación en dos pasos:
- Inicia sesión en CoinPoker.
- Selecciona Mi perfil en el menú y, a continuación, pulsa en Seguridad de la cuenta.
- Pulsa en el PIN de seguridad para crear o ajustar el código PIN de 4 dígitos
Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para cambiar tu avatar:
- Durante una partida en CoinPoker, selecciona Configuración de la mesa.
- Debajo de Temas, verás Avatares.
- Elige de la lista de avatares el diseño que más te guste.
Las fichas de dinero ficticio no tienen ningún valor monetario y solo sirven para practicar el poker en la sección de dinero ficticio del lobby del juego.
Puedes recargar tus fichas de práctica cada día
Para la App Móvil:
- Haz clic en tu avatar, situado en la esquina superior izquierda, y luego haz clic en Mis Tickets.
- Aquí encontrarás la sección Tickets Actuales, donde podrás ver tus entradas sin usar, y la sección Tickets anteriores, donde podrás ver tus tickets ya utilizados y caducados.
Para el Cliente de Escritorio:
- Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en Mi Perfil.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Mis Tickets para ver tus tickets actuales y anteriores.
Puedes consultar el desglose de tu saldo en la sección Monedero de la App. Los componentes son:
- Saldo total: Este saldo se puede utilizar para jugar en todos los formatos de juego (e incluye el importe de tu depósito). Esto puede convertirse completamente en saldo retirable después de jugar.
- Saldo Retirable: Esto representa tus ganancias, así como la cantidad convertida desde el saldo no utilizado, recompensas y bonus liberable
- Saldo de Recompensas: Esto incluye las recompensas recibidas en cualquier forma, incluidos los premios en metálico de la clasificación y los premios del programa «Recomienda a un amigo». Este importe se puede transferir al saldo disponible para retirar de forma inmediata.
- Bonus Liberable: Este bono se va añadiendo progresivamente a tu saldo disponible para retirar en función de tu actividad de juego y de las monedas que generes.
En la aplicación, haz clic en el icono de tu monedero y, a continuación, en Mis transacciones. Aquí podrás ver todas las transacciones que has realizado en CoinPoker.
Haz clic en tu avatar, situado en la esquina superior izquierda, y luego haz clic en Historial de Partidas. Aquí puedes consultar tu historial de manos de partidas de cash y torneos.
Nota: Puedes consultar el historial de manos de los últimos 30 días.
Si tienes fondos tanto en tu Saldo Retirable como en tu Saldo Total, la cantidad se deducirá primero de tu saldo retirable y después de tu saldo total al entrar en una mesa de Cash Game o Torneo