CoinPokerアカウントに関するよくある質問
[email protected]宛てにメールで直接ご連絡いただければ、24時間いつでも対応いたします。
セキュリティに関するご質問は、[email protected]までメールでお問い合わせください。
CoinPokerについてさらに詳しく知りたい場合は、当ウェブサイトwww.CoinPoker.comをご覧ください。
以下の手順に従うことで、CoinPokerアカウントのパスワードをリセットできます。
- デスクトップソフトウェアまたはモバイルアプリからCoinPokerにログインしてください。
- ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
- 登録済みのメールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてください。
- このアドレスがCoinPokerアカウントと一致する場合、OTPコードが記載されたメールをお送りします。
- 新しいパスワードを入力し、登録済みのメールアドレスに届いたOTPを入力してください。
- パスワードをリセットするには、「パスワードをリセット」ボタンをクリックしてください。
注：アカウントのセキュリティを維持するため、CoinPokerアカウントのパスワードは定期的に変更することをお勧めします。安全のため、数ヶ月ごとにパスワードを変更することを検討してください。
いいえ、ユーザー名は変更できません。
メールアドレスを変更する必要がある場合は、 [email protected] までご連絡ください。
以下の手順に従って、コインの残高を確認できます。
- CoinPokerクライアントのデスクトップまたはモバイルのアプリケーションの右上隅にあるウォレットアイコンをクリックしてください。
- 「コイン追跡」をクリックしてください。ここでは、ポーカーゲームをプレイした際に、指定された期間内に獲得したコインの合計数を確認できます。
注:左上隅のフィルターをクリックすると、ゲームや日付を絞り込むことができます。過去3ヶ月間に獲得したコインのみ確認できることにご注意ください。
プロモーションメールの配信停止をご希望の場合は、メールに記載されている配信停止オプションをクリックしてください。アプリのプッシュ通知については、スマートフォンの設定画面を開き、アプリのプッシュ通知をオフにしてください。
登録済みのメールアドレスを確認することで、CoinPokerアカウントのユーザー名を取得できます。報酬の送金や入金に関するメールには、必ずお客様のユーザー名が記載されます。
または、パスワードをリセットして、当方から新しいメールを受け取ることもできます。つまり、ユーザー名は表示されますが、パスワードもリセットする必要があります。
- デスクトップソフトウェアまたはモバイルアプリからCoinPokerにログインしてください。
- ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
- 登録済みのメールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてください。
- このアドレスがCoinPokerアカウントと一致する場合、OTPコードが記載されたメールをお送りします。
- 新しいパスワードを入力し、登録済みのメールアドレスに届いたOTPを入力してください。
- パスワードをリセットするには、「パスワードをリセット」ボタンをクリックしてください。
パスワードを他のユーザー、個人、グループ、または第三者と共有または配布することは固く禁じられています。CoinPokerは、お客様のパスワードを使用して他者がお客様のアカウントにアクセスしたり、アカウントを開設したりした場合、一切責任を負いません。
お客様は、ご自身のアカウントからプラットフォーム上で行われたすべての活動について、ご自身が行ったかどうかに関わらず、法的責任を負うものとします。
パスワードを変更するには、以下の手順に従ってください。
- モバイルアプリまたはデスクトップアプリで、アバターをタップして「マイプロフィール」を開き、次のページで「アカウントセキュリティ」をタップします。
- 「パスワードの変更」をタップしてください。
- ご登録いただいたメールアドレスにOTPコードをお送りします。コードを入力し、新しいパスワードを入力してください。
- 次に、 「続行」ボタンをタップしてパスワードをリセットしてください。
注：アカウントのセキュリティを維持するため、CoinPokerアカウントのパスワードは定期的に変更することをお勧めします。安全のため、数ヶ月ごとにパスワードを変更することを検討してください。
二段階認証を有効にするには、以下の手順に従ってください。
- CoinPokerにログインしてください。
- メニューから「マイプロフィール」を選択し、 「アカウントセキュリティ」をタップします。
- セキュリティPINをタップして、4桁のPINコードを作成または変更してください。
アバターを変更するには、以下の手順に従ってください。
- CoinPokerでのゲーム中に、 「テーブル設定」を選択します。
- 「テーマ」の下に「アバター」が表示されます。
- アバターのリストからお好みのデザインを選んでください。
プレイマネーチップには金銭的価値はなく、ゲームロビーのプレイマネーセクションでポーカーの練習にのみ使用できます。
練習用チップは毎日補充できます。
モバイルアプリの場合：
- 左上隅にあるアバターをクリックし、次に「マイチケット」をクリックしてください。
- こちらには、未使用のチケットが表示される「現在のチケット」と、使用済みおよび期限切れのチケットが表示される「過去のチケット」が表示されます。
デスクトップクライアントの場合：
- 右上隅にあるユーザー名をクリックし、次に「マイプロフィール」をクリックしてください。
- 左側のメニューで「マイチケット」をクリックすると、現在購入中のチケットと過去のチケットが表示されます。
残高の内訳は、アプリのウォレットセクションで確認できます。構成要素は以下のとおりです。
- 合計残高：この残高は、すべてのゲーム形式でのプレイに使用できます（入金額も含まれます）。プレイ後、この残高は全額出金可能な残高に変換できます。
- 引き出し可能な残高：これは、あなたの賞金と、未使用残高、報酬、および解除可能なボーナスから変換された金額を表しています。
- 報酬残高:これは、キャッシュリーダーボードの賞品や「友達紹介」プログラムからの賞品など、あらゆる形で受け取った報酬を表します。これは即座に引き出し可能残高に振り込まれます。
- 解除可能なボーナス：このボーナスは、ゲームプレイとコイン生成量に基づいて、出金可能残高に段階的に加算されます。
クライアント内で、ウォレットアイコンをクリックし、次に「マイトランザクション」をクリックします。ここでは、CoinPokerで行ったすべての取引が表示されます。
左上隅にある自分のアバターをクリックし、次に「ゲーム履歴」をクリックしてください。ここでは、キャッシュゲームとトーナメントにおけるあなたのハンド履歴を確認できます。
注:過去30日間のハンド履歴を確認できます。
出金可能残高と合計残高の両方に資金がある場合、キャッシュゲームまたはトーナメントテーブルに入場する際に、まず出金可能残高から金額が差し引かれ、次に合計残高から差し引かれます。