Что делать, если вы отключились от турнира CoinPoker в мобильном браузере?
Отключения от турниров CoinPoker во время игры в браузере случаются редко, но могут происходить из-за нестабильного интернет-соединения, сбоев в работе сети или ограничений брандмауэра.
Вы не сразу потеряете место за турнирным столом, если отключитесь от нашего сайта, но важно как можно быстрее вернутся в игру. Независимо от того, играете ли вы в покер на iOS или играете в покер на Android, мы поможем вам вернуться за стол.
Как вернуться в турнир
- Проверьте подключение к Интернету. Смените сеть и перезагрузите роутер.
- Обновите страницу в браузере или закройте и снова откройте вкладку CoinPoker.
- Откройте CoinPoker в браузере и перейдите в лобби.
- Найдите турнир, в котором вы играли. Турниры, на которые вы зарегистрированы, выделяются светло-голубой рамкой и могут иметь статусы «Идёт» или «Поздняя регистрация».
- Когда найдёте свой турнир, нажмите «Занять место», чтобы вернуться в игру.
Если эти действия не помогли решить проблему, обратитесь в поддержку по адресу [email protected].
Укажите следующую информацию, чтобы наша команда могла вам помочь:
- Название турнира, ставки и стол.
- Никнейм игрока
- Дата и время отключения (с указанием часового пояса)
- Ваш IP-адрес
- Использовали ли вы VPN
- Информация об устройстве, операционной системе и браузере
Эта информация поможет службе поддержки быстрее разобраться с проблемой и как можно скорее вернуть вас в турнир.
Что происходит с вашими фишками при отключении?
Пока вы отключены, CoinPoker автоматически действует в ваших интересах.
- Ваши карты будут автоматически сброшены, если ход дойдёт до вас.
- Если против вашего большого блайнда не было ставок, система сделает чек, если это возможно.
- Ваши блайнды и анте будут выставляться как обычно.
После повторного подключения вы сможете сразу вернуться на своё место, если у вас ещё остались фишки.