Was passiert, wenn die Verbindung zu einem CoinPoker-Turnier im mobilen Browser unterbrochen wird?
Verbindungsabbrüche bei CoinPoker-Turnieren während der Teilnahme im Browser sind selten, können aber aufgrund instabiler Internetverbindungen, Netzwerkunterbrechungen oder Firewall-Beschränkungen auftreten.
Ihr Turnierplatz geht nicht sofort verloren, wenn Sie die Verbindung zu unserer Website trennen, es ist jedoch wichtig, wieder ins Spiel einzusteigen. Egal ob Sie Poker auf iOS oder auf Android spielen, wir bringen Sie zurück an Ihren Tisch.
So können Sie wieder an Ihrem Turnier teilnehmen
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wechseln Sie das Netzwerk und starten Sie Ihren Router neu.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser oder schließen Sie den CoinPoker-Tab und öffnen Sie ihn erneut.
- Öffnen Sie CoinPoker in Ihrem Browser und navigieren Sie zur Lobby.
- Suchen Sie das Turnier, an dem Sie teilgenommen haben. Registrierte Turniere sind mit einem hellblauen Rahmen hervorgehoben und können Statusangaben wie „Läuft“ oder „Späte Anmeldung“ anzeigen.
- Sobald Sie Ihr Turnier gefunden haben, klicken Sie auf „Platz nehmen“, um wieder beizutreten.
Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, damit unser Team Ihnen helfen kann:
- Turniername, Einsatz und Tisch.
- Spielerhandle
- Datum und Uhrzeit der Verbindungsunterbrechung (mit Zeitzone)
- Ihre IP-Adresse
- Ob VPN verwendet wurde
- Geräte-, Betriebssystem- und Browserinformationen
Mithilfe dieser Informationen kann der Support das Problem effizient beheben und Sie so schnell wie möglich wieder ins Turnier zurückbringen.
Was passiert mit Ihren Chips während Ihrer Unterbrechung?
Während Sie offline sind, handelt CoinPoker automatisch weiterhin in Ihrem besten Interesse.
- Ihre Hand wird aussteigen, sobald Sie an der Reihe sind.
- Wenn kein Einsatz gegen Ihren Big Blind platziert wird, versucht das System, dies nach Möglichkeit zu überprüfen.
- Ihre Blinds und Einsätze werden weiterhin wie gewohnt verbucht.
Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, können Sie sofort zu Ihrem Platz zurückkehren, sofern Sie noch Chips besitzen.