E se você perder a conexão durante um torneio da CoinPoker no navegador do celular?
As desconexões dos torneios do CoinPoker durante o jogo no navegador são raras, mas podem ocorrer devido a conexões de internet instáveis, interrupções na rede ou restrições do firewall.
Você não perde imediatamente sua vaga no torneio se se desconectar do nosso site, mas é essencial voltar ao jogo. Quer você esteja jogando poker no iOS ou no Android, nós vamos fazer com que você volte para a sua mesa.
Como voltar a participar do torneio
- Verifique sua conexão com a Internet. Mude de rede e reinicie o roteador.
- Atualize o navegador ou feche e reabra a aba da CoinPoker.
- Abra a CoinPoker no seu navegador e acesse o lobby.
- Encontre o torneio em que você estava jogando. Os torneios inscritos são destacados com uma borda azul-clara e podem apresentar status como “Em andamento” ou “Inscrições tardias”.
- Depois de localizar o torneio, clique em “Ocupar lugar” para voltar a participar.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com [email protected].
Inclua as seguintes informações para que nossa equipe possa ajudar:
- Nome do torneio, stakes e mesa.
- Nome de usuário
- Data e hora do desligamento (com fuso horário)
- Seu endereço IP
- Se estava sendo usada uma VPN
- Informações sobre o dispositivo, o sistema operacional e o navegador
Essas informações permitem que a equipe de suporte resolva o problema com eficiência e faça com que você volte ao torneio o mais rápido possível.
O que acontece com suas fichas quando você fica desconectado?
Enquanto você estiver desconectado, a CoinPoker continua agindo automaticamente no seu melhor interesse.
- Sua mão será descartada se a ação chegar até você.
- Se nenhuma aposta for feita contra o seu big blind, o sistema tentará dar check sempre que possível.
- Seus blinds e antes continuarão sendo postados normalmente.
Assim que a conexão for restabelecida, você poderá voltar imediatamente para o seu lugar, caso ainda tenha fichas.