FAQ Technique du jeu

Je suis déconnecté pendant que je joue, que dois-je faire ?

Pour jouer au poker en ligne, tout dépend de la qualité et de la vitesse de votre connexion Internet. Nous vous recommandons d’utiliser une connexion Internet stable pour profiter pleinement de votre expérience de jeu sur CoinPoker. Veuillez vous assurer de vérifier les points suivants :

Nous recommandons une connexion Internet stable d’au moins 256 Kbps, avec peu ou pas de perte de paquets et une faible latence vers nos serveurs.
Nous vous recommandons de changer de connexion Internet. Par exemple, si vous utilisez vos données mobiles, passez au Wi-Fi.
Si vous utilisez le Wi-Fi, nous vous conseillons de redémarrer votre routeur.
Si vous utilisez les données mobiles, nous vous invitons à activer le mode avion, puis à le désactiver.

Note: Si le problème persiste, merci de nous envoyer une vidéo illustrant le problème à l’adresse [email protected]. Nous allons immédiatement vérifier cela avec l’équipe technique.

Je n'arrive pas à ouvrir les tableaux, comment puis-je résoudre ce problème ?

Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

Votre localisation ne vous permet pas de jouer sur CoinPoker.
Vous jouez à l’aide d’un logiciel tiers interdit.
Vous essayez d’ouvrir plus de 5 tableaux dans l’application mobile.
Il y a un bloqueur de fenêtres contextuelles.
Il y a un problème de stabilité de la connexion Internet lors de l’accès à une table.

Si vous jouez via le navigateur de votre appareil mobile, nous vous recommandons de vider le cache et de supprimer les cookies de votre navigateur et/ou de vider le cache de l’application, puis de vous reconnecter.

Note: Si tous les points ci-dessus ont été vérifiés et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer une capture d’écran ou une vidéo à l’adresse [email protected].

Nous allons demander à l’équipe technique de vérifier cela.

À combien de tables puis-je jouer en même temps ?

Depuis votre navigateur, vous pouvez jouer sur 5 tables en simultané.
Depuis l’application de bureau, il n’y a aucune restriction.
Depuis l’application Android, vous pouvez jouer sur 5 tables en simultané.
Depuis l’application iOS, vous pouvez jouer sur 5 tables en simultané.

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