Часто задаваемые вопросы об игровом процессе

Игра в покер онлайн зависит от качества и скорости вашего интернет-соединения. Мы рекомендуем использовать стабильное интернет-соединение для максимально комфортной игры на CoinPoker. Пожалуйста, обязательно обратите внимание на следующие моменты:

• Мы рекомендуем стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 256 Кбит/с, с минимальной или нулевой потерей пакетов, а также с низкой задержкой при подключении к нашим серверам.
• Мы рекомендуем вам сменить интернет-соединение. Например, если вы используете мобильный интернет, переключитесь на Wi-Fi.
• Если вы используете Wi-Fi, просим вас перезагрузить роутер.
• Если вы используете мобильный интернет, просим вас включить режим «В самолете», а затем выключить его.

Примечание: Если проблема по-прежнему не устранена, пришлите нам видео, на котором она зафиксирована, по адресу [email protected]. Мы немедленно обратимся к технической службе, чтобы они провели проверку.

Это может произойти по следующим причинам:

• Ваше местоположение не позволяет играть на CoinPoker. 
• Вы играете с использованием запрещенного стороннего программного обеспечения.
• Вы пытаетесь открыть более 5 столов в мобильном приложении.
• Включен блокировщик всплывающих окон.
• При присоединении к столу возникают проблемы со стабильностью интернет-соединения.

Если вы играете через мобильный браузер, мы рекомендуем очистить кэш и файлы cookie в браузере и/или кэш в приложении, а затем повторно войти в систему.

Примечание: Если вы проверили все вышеперечисленные пункты, но проблема осталась, пришлите нам скриншот или видео на [email protected]. 

Мы обратимся к технической службе, чтобы они это проверили.

• В браузере можно играть за 5 столами одновременно.
• В приложении для ПК ограничений нет.
• В приложении для Android можно играть за 5 столами одновременно.
• В приложении для iOS можно играть за 5 столами одновременно.