Câu hỏi thường gặp về vấn đề kỹ thuật khi chơi
Chơi poker trực tuyến phụ thuộc vào chất lượng và tốc độ mạng internet của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết nối internet ổn định để có trải nghiệm chơi tốt nhất tại CoinPoker. Vui lòng kiểm tra kỹ các điểm được đề cập bên dưới:
- Chúng tôi khuyến nghị sử dụng kết nối internet ổn định với tốc độ tối thiểu 256 Kbps trở lên, ít hoặc không bị mất dữ liệu và độ trễ thấp khi kết nối với máy chủ của chúng tôi.
- Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động thì hãy chuyển sang sử dụng wifi.
- Nếu bạn đang sử dụng wifi, vui lòng khởi động lại bộ định tuyến (router) của mình.
- Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, vui lòng bật chế độ máy bay rồi tắt đi.
Lưu ý: Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố này, vui lòng gửi video về sự cố đó đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ lập tức kiểm tra lại với đội ngũ kỹ thuật.
Điều này có thể xảy ra do những lý do được đề cập dưới đây:
- Vị trí của bạn không cho phép bạn chơi tại CoinPoker.
- Bạn đang sử dụng phần mềm bên thứ ba bị cấm sử dụng.
- Bạn đang cố gắng mở nhiều hơn 5 bàn chơi trên ứng dụng di động.
- Có trình chặn cửa sổ bật lên.
- Có sự cố về độ ổn định của mạng internet khi truy cập bất kỳ bàn chơi nào.
Nếu bạn đang chơi thông qua trình duyệt di động, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt và/hoặc bộ nhớ cache của ứng dụng rồi đăng nhập lại.
Lưu ý: Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các điểm trên mà vẫn gặp sự cố, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình/video đến địa chỉ [email protected].
Chúng tôi sẽ nhờ đội ngũ kỹ thuật kiểm tra lại.
- Từ trình duyệt, bạn có thể chơi 5 bàn cùng lúc.
- Từ ứng dụng dành cho máy tính để bàn, không có bất kỳ hạn chế nào.
- Từ ứng dụng Android, bạn có thể chơi 5 bàn cùng lúc.
- Từ ứng dụng iOS, bạn có thể chơi 5 bàn cùng lúc.