Perguntas frequentes técnicas sobre a jogabilidade

Jogar poker online depende da qualidade e da velocidade da sua conexão à Internet. Recomendamos que você utilize uma conexão de internet estável para desfrutar da melhor experiência de jogo na CoinPoker. Por favor, certifique-se de verificar os pontos mencionados abaixo:

• Recomendamos uma conexão de internet estável de pelo menos 256 Kbps ou mais, com pouca ou nenhuma perda de pacotes e baixa latência em relação aos nossos servidores.
• Recomendamos que você troque de conexão de internet. Por exemplo, se você estiver usando dados móveis, mude para o Wi-Fi.
• Se você estiver usando Wi-Fi, pedimos que reinicie o roteador.
• Se você estiver usando dados móveis, pedimos que ative o modo avião e, em seguida, desative-o.

Observação: Caso você ainda esteja enfrentando esse problema, envie-nos um vídeo do problema para [email protected]. Vamos verificar isso imediatamente com a equipe técnica.

Isso pode ocorrer devido aos motivos abaixo mencionados:

• A sua localização não permite jogar na CoinPoker. 
• Você está jogando usando um software de terceiros proibido.
• Você está tentando abrir mais de 5 mesas no app móvel.
• Há um bloqueador de janelas pop-up.
• Há um problema de estabilidade da conexão com a internet ao acessar qualquer mesa.

Se você estiver jogando pela plataforma do navegador móvel, recomendamos que limpe o cache e os cookies do navegador e/ou o cache do aplicativo e, em seguida, faça login novamente.

Observação: Caso todos os pontos acima tenham sido verificados e você ainda esteja enfrentando problemas, envie-nos uma captura de tela ou um vídeo para [email protected]. 

Vamos verificar isso com a equipe técnica.

• No navegador, você pode jogar em 5 mesas ao mesmo tempo.
• No app para desktop, não há restrições.
• No app para Android, você pode jogar em 5 mesas ao mesmo tempo.
• No app para iOS, você pode jogar em 5 mesas ao mesmo tempo.