Ứng dụng CoinPoker bị treo hoặc thoát trong khi đang chơi Poker
Nếu ứng dụng CoinPoker bị treo hoặc thoát giữa chừng khi đang chơi (trên máy tính hoặc thiết bị di động), thì thường sẽ có cách khắc phục nhanh chóng. Hãy làm theo các bước bên dưới để tiếp tục chơi:
- Kiểm tra trạng thái kết nối internet của bạn.
Việc mất kết nối internet, dù hoàn toàn hay một phần, đều có thể khiến ứng dụng CoinPoker cố gắng kết nối lại. Hãy đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định bằng cách kiểm tra trạng thái mạng trên máy tính hoặc thiết bị di động. - Đóng rồi khởi động lại ứng dụng CoinPoker.
Việc tắt ứng dụng bị treo và khởi động lại thường sẽ khôi phục kết nối của bạn với trò chơi của chúng tôi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của CoinPoker và cung cấp:
- ID ván bài
- Tên giải đấu/Mức cược/Tên bàn
- Ngày/Giờ (bao gồm múi giờ)
- Địa chỉ IP của bạn
- Bạn có đang bật VPN không? (có/không)
- Phần cứng (Hệ điều hành)
- Tệp nhật ký
Bạn có thể tải xuống các tệp nhật ký bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng lối tắt trên màn hình.
- Chọn vị trí mở tệp.
- Tìm tệp update.log trong thư mục
- Mở thư mục nhật ký (log), bạn sẽ tìm thấy nhiều tệp .log (được đặt tên bằng một dãy số).
- Nén tệp tin ở định dạng .zip hoặc .rar.
Trên Windows : Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục, chọn “Send to Compressed (zipped) folder”.
Trên MAC : Nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn Nén từ menu ngữ cảnh.
Một tệp .zip sẽ được tạo ở cùng vị trí đó. Vui lòng đính kèm các tệp này.
Vui lòng cho chúng tôi biết phản hồi của bạn để chúng tôi có thể phân tích vấn đề.