Приложение CoinPoker автоматически закрывается при запуске
Если приложение CoinPoker автоматически закрывается после двойного щелчка по его значку на рабочем столе или выбора из меню «Пуск», существует несколько простых способов решить эту проблему.
Пожалуйста, поочередно проверьте эти технические решения, чтобы устранить проблему.
1. Для пользователей Mac: предоставление прав доступа в Mac OS:
Перейдите в «Настройки системы» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Полный доступ к диску» и предоставьте доступ программе CoinPoker.
2. Временное отключение защитного программного обеспечения:
возможно, ваш брандмауэр или антивирус блокирует установку важного обновления приложения. Временно отключите эту функцию и попробуйте еще раз.
3. Обновление программного обеспечения CoinPoker вручную:
Если автоматическое обновление не удалось, загрузите последнюю версию непосредственно с нашего сайта по адресу https://coinpoker.com/ru/download/.
Все еще не удается запустить приложение CoinPoker?
Если после выполнения этих действий проблема не устранена, отправьте письмо по адресу [email protected] и укажите следующую информацию:
- устройство, которое вы используете;
- версию операционной системы;
- страну, в которой вы проживаете;
- включен/выключен ли VPN;
- видео или скриншоты, которые помогут нашей службе поддержки.
Файлы журналов также могут ускорить процесс оказания поддержки и помочь нашей команде быстро найти проблему. Эти файлы журналов можно скачать, выполнив следующие действия:
- щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе;
- выберите «Открыть папку с файлом»;
- найдите файл update.log в папке;
- откройте папку с журналами, в которой вы найдете несколько файлов с расширением .log (названных последовательностью цифр);
- архивируйте файл в формат .zip или .rar.
В Windows: щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите «Отправить в сжатую (zip) папку».
В macOS: щелкните по нему, удерживая клавишу Control, а затем выберите «Сжать» в контекстном меню. В той же папке будет создан файл .zip. Пожалуйста, приложите эти файлы к своему ответу, чтобы мы могли проанализировать проблему.
Если ни один из этих шагов не помог решить вашу проблему, обратитесь в нашу службу поддержки.