L’app CoinPoker si chiude automaticamente all’avvio.
Se l’applicazione CoinPoker si chiude automaticamente dopo aver fatto doppio clic sull’icona sul desktop o averla selezionata dal menu Start, esistono alcuni semplici modi per risolvere il problema.
Per risolvere il problema, esaminate una per una queste soluzioni tecniche.
1. Per gli utenti Mac, concedere le autorizzazioni su Mac OS :
Vai su Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Accesso completo al disco e concedi l’accesso al software CoinPoker.
2. Disattivare temporaneamente il software di sicurezza :
Il firewall o l’antivirus potrebbero bloccare un importante aggiornamento dell’app. Disattivalo temporaneamente e riprova.
3. Aggiorna manualmente il software CoinPoker :
Se l’aggiornamento automatico non va a buon fine, scarica l’ultima versione direttamente dal nostro sito web visitando https://coinpoker.com/it/download/ .
Hai ancora problemi ad avviare l’app CoinPoker?
Se il problema persiste anche dopo aver seguito questi passaggi, invia un’e-mail a [email protected] fornendo le seguenti informazioni:
- Il dispositivo che stai utilizzando
- La versione del sistema operativo
- Il paese in cui risiedi
- Se la tua VPN è attiva/disattiva
- Video o screenshot per aiutare il nostro team di supporto
I file di registro possono inoltre velocizzare l’assistenza e aiutare il nostro team a individuare rapidamente il problema. È possibile scaricare questi file di registro seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento sul desktop.
- Seleziona Apri percorso file.
- Individua il file update.log nella cartella
- Apri la cartella dei log, dove troverai diversi file .log (denominati con una serie di numeri).
- Comprimi il file in formato .zip o .rar
Su Windows : Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella, quindi seleziona “Invia a cartella compressa (zippata)”.
On MacOS: Fai clic tenendo premuto il tasto Control, quindi scegli Comprimi dal menu contestuale. Verrà creato un file .zip nella stessa posizione. Si prega di allegare questi file alla risposta in modo che possiamo analizzare il problema.
Se nessuno di questi passaggi ha risolto il problema, contatta il nostro team di supporto .