Ứng dụng CoinPoker tự động đóng lại khi khởi động
Nếu ứng dụng CoinPoker tự động đóng lại sau khi bạn nhấp đúp vào biểu tượng ứng dụng trên màn hình hoặc chọn ứng dụng từ Start Menu, thì có một số cách đơn giản để khắc phục sự cố này.
Vui lòng thử từng giải pháp kỹ thuật này để khắc phục sự cố.
1. Đối với người dùng Mac, hãy cấp quyền trên Mac OS :
Vào Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Truy cập toàn bộ ổ đĩa và cấp quyền truy cập cho phần mềm CoinPoker.
2. Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật :
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn có thể đang chặn ứng dụng cập nhật quan trọng. Tạm thời hayx tắt nó đi và thử lại.
3. Cập nhật phần mềm CoinPoker thủ công :
Nếu quá trình cập nhật tự động thất bại, hãy tải xuống phiên bản mới nhất trực tiếp từ trang web của chúng tôi bằng cách truy cập https://coinpoker.com/vi/download/ .
Bạn vẫn gặp sự cố khi khởi động ứng dụng CoinPoker?
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng gửi email đến [email protected] và cung cấp các thông tin sau:
- Thiết bị bạn đang sử dụng
- Phiên bản hệ điều hành
- Quốc gia bạn đang cư trú
- VPN của bạn đang bật/tắt
- Vui lòng cung cấp video hoặc ảnh chụp màn hình để trợ giúp đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Các tập tin nhật ký cũng có thể giúp tăng tốc quá trình hỗ trợ và giúp đội ngũ của chúng tôi nhanh chóng tìm ra vấn đề. Bạn có thể tải xuống các tệp nhật ký này bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng lối tắt trên màn hình.
- Chọn vị trí mở tệp.
- Tìm tệp update.log trong thư mục
- Mở thư mục nhật ký, bạn sẽ tìm thấy nhiều tệp .log (được đặt tên bằng một dãy số).
- Nén tệp tin ở định dạng .zip hoặc .rar.
Trên Windows : Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục, sau đó chọn “Gửi đến thư mục nén (zipped)”.
Trên MacOS : Nhấn giữ phím Control và nhấp chuột vào đó, sau đó chọn Compress từ menu phím tắt. Một tệp .zip sẽ được tạo ở cùng chỗ đó. Vui lòng đính kèm các tệp này vào phản hồi của bạn để chúng tôi có thể phân tích vấn đề.
Nếu không có bước nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi .