As mesas do CoinPoker não carregam ou não atualizam corretamente
Alguns provedores de serviços de Internet (ISPs) ou redes locais podem restringir o acesso ao nosso site em determinadas regiões. Isso pode ser devido a leis ou regulamentos locais ou nacionais. Solicitamos aos jogadores que se certifiquem de que cumprem as leis e regulamentos locais.
Em outros casos, o fato de as tabelas não carregarem ou não serem atualizadas pode ser causado por problemas de conexão com a internet. Para resolver esses problemas, recomendamos seguir estas etapas de solução de problemas:
- Reinicie o computador ou dispositivo móvel e tente carregar o aplicativo CoinPoker novamente.
- Verifique sua conexão com a Internet (tente mudar de rede ou usar um ponto de acesso móvel).
- Para usuários de Mac: Vá para Configurações do Sistema → Privacidade e Segurança → Acesso total ao disco e conceda
acesso - Desative temporariamente o firewall/antivírus
- Se necessário, baixe manualmente a atualização mais recente diretamente do nosso site.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da CoinPoker e forneça:
- ID(s) da mão
- Nome do torneio/Stakes/Mesa
- Data/hora (com fuso horário)
- Seu endereço IP
- Você está usando uma VPN? (sim/não)
- Hardware (Sistema Operacional)
- Arquivos de log
Você pode baixar seus arquivos de log seguindo estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho.
- Selecione Abrir local do arquivo.
- Localize o arquivo update.log na pasta
- Abra a pasta de registros, onde você encontrará vários arquivos .log (nomeados com uma sequência de números).
- Compacte o arquivo no formato .zip ou .rar
No Windows: Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione “Enviar para pasta compactada (zipada)”.
No MAC: Clique com o botão direito do mouse e selecione Compactar no menu de atalho.
Será criado um arquivo .zip no mesmo local. Anexe estes arquivos
à mensagem para que possamos analisar o problema.