Bàn chơi CoinPoker không tải hoặc không làm mới bình thường
Một số nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc mạng cục bộ có thể hạn chế quyền truy cập vào trang web của chúng tôi ở một số khu vực nhất định. Điều này có thể là do luật/quy định địa phương hoặc quốc gia. Chúng tôi khuyến người chơi đảm bảo tuân thủ luật pháp và quy định địa phương.
Trong một số trường hợp khác, việc các bàn chơi không tải hoặc không làm mới có thể do sự cố kết nối internet. Để khắc phục những sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:
- Khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động của bạn và thử tải lại ứng dụng CoinPoker.
- Kiểm tra kết nối internet của bạn (thử chuyển sang mạng khác hoặc sử dụng điểm phát sóng di động – mobile hotspot).
- Dành cho người dùng Mac: Vào Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Truy cập toàn bộ ổ đĩa và cấp
quyền. - Tạm thời tắt tường lửa/phần mềm diệt virus.
- Nếu cần, hãy tải xuống bản cập nhật mới nhất trực tiếp từ trang web của chúng tôi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của CoinPoker và cung cấp:
- ID ván bài
- Tên giải đấu/Mức cược/Tên bàn
- Ngày/Giờ (bao gồm múi giờ)
- Địa chỉ IP của bạn
- Bạn có đang bật VPN không? (có/không)
- Phần cứng (Hệ điều hành)
- Tệp nhật ký
Bạn có thể tải xuống các tệp nhật ký bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng lối tắt trên màn hình.
- Chọn Mở vị trí tệp (Open file location).
- Tìm tệp update.log trong thư mục
- Mở thư mục nhật ký (log), bạn sẽ tìm thấy nhiều tệp .log (được đặt tên bằng một dãy số).
- Nén tệp tin ở định dạng .zip hoặc .rar.
Trên Windows : Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục, chọn “Send to Compressed (zipped) folder”.
Trên MAC : Nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn Nén từ menu ngữ cảnh.
Một tệp .zip sẽ được tạo ở cùng vị trí đó. Vui lòng đính kèm các tệp này.
Vui lòng cho chúng tôi biết phản hồi của bạn để chúng tôi có thể phân tích vấn đề.