CoinPoker Masaları Düzgün Yüklenmiyor veya Yenilenmiyor
Bazı İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS’ler) veya yerel ağlar, belirli bölgelerde web sitemize erişimi kısıtlayabilir. Bunun nedeni yerel veya ulusal yasa ve yönetmelikler olabilir. Oyuncularımızın yerel yasa ve yönetmeliklere uymalarını rica ederiz.
Diğer durumlarda, tabloların yüklenmemesi veya yenilenmemesi internet bağlantısı sorunlarından kaynaklanabilir. Bu sorunları gidermek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulamanızı öneririz:
- Bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı yeniden başlatın ve CoinPoker uygulamasını tekrar yüklemeyi deneyin.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin (başka bir ağa geçmeyi veya mobil internet paylaşımını denemeyi deneyin).
- Mac kullanıcıları için: Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Tam Disk Erişimi bölümüne gidin ve izin verin
erişim - Güvenlik duvarını/antivirüs programını geçici olarak devre dışı bırakın
- Gerekirse, en son güncellemeyi doğrudan web sitemizden manuel olarak indirin.
Sorun devam ederse, CoinPoker Destek ekibiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri verin:
- El ID’leri
- Turnuva/Bahisler/Masa adı
- Tarih/Saat (zaman dilimi ile birlikte)
- IP adresiniz
- VPN’iniz açık mı? (evet/hayır)
- Donanım (İşletim Sistemi)
- Günlük Dosyaları
Aşağıdaki adımları izleyerek günlük dosyalarınızı indirebilirsiniz:
- Masaüstü kısayoluna sağ tıklayın.
- “Dosya konumunu aç” seçeneğini seçin.
- Klasör içindeki update.log dosyasını bulun
- Günlük klasörünü açın; burada bir dizi sayıdan oluşan adlara sahip birçok .log dosyası bulacaksınız.
- Dosyayı .zip veya .rar formatında sıkıştırın
Windows’ta: Dosyaya veya klasöre sağ tıklayın ve “Sıkıştırılmış (zip) klasöre gönder” seçeneğini seçin.
MAC’te: Üzerine Control tuşunu basılı tutarak tıklayın, ardından açılan menüden “Sıkıştır” seçeneğini seçin.
Aynı konumda bir .zip dosyası oluşturulacaktır. Lütfen bu dosyaları ekleyin
Yanıtınızı bekliyoruz, böylece sorunu inceleyebilelim.