Задержки или лаги во время игр в покер на CoinPoker

Если вас интересует, почему во время игр в покер на CoinPoker возникают задержки или лаги, здесь вы найдете решения и ответы.

Программное обеспечение Coinpoker обычно работает стабильно, без задержек и проблем с откликом. Если вы сталкиваетесь с задержками, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Перезагрузите компьютер или мобильное устройство.
2. Проверьте подключение к Интернету (попробуйте переключиться на другую сеть или воспользоваться мобильным модемом).
3. Для пользователей Mac: перейдите в «Настройки системы» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Полный доступ к диску» и предоставьте
   доступ.
4. Временно отключите брандмауэр/антивирусную программу
5. При необходимости загрузите последнюю версию обновления с нашего сайта (https://coinpoker.com/ru/download/).

Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки CoinPoker и предоставьте:

• ID раздач(и);
• название турнира/ставок/стола;
• дату/время (с указанием часового пояса);
• ваш IP-адрес;
• включен ли VPN? (да/нет);
• обеспечение (операционная система);
• файлы журналов.

Чтобы скачать файлы журналов, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе.
2. Выберите «Открыть папку с файлом».
3. Найдите файл update.log в папке.
4. Откройте папку с журналами, в которой вы найдете несколько файлов с расширением .log (названных последовательностью цифр).
5. Архивируйте файл в формате .zip или .rar.
   В Windows: щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите «Отправить в сжатую (zip) папку».
   На MAC: нажмите и удерживайте клавишу Control, затем выберите «Сжать» в контекстном меню.
   В той же папке будет создан файл .zip. Пожалуйста, приложите эти файлы
   к вашему ответу, чтобы мы могли проанализировать эту проблему.