Lag ou latência durante os jogos de poker na CoinPoker
Se você está se perguntando por que há lag ou alta latência durante os jogos de poker na CoinPoker, aqui você encontra as respostas e as soluções.
O software da Coinpoker geralmente funciona bem, sem problemas de lag ou latência. Se você estiver enfrentando lag, tente seguir algumas etapas de solução de problemas:
- Reinicie o computador ou o dispositivo móvel
- Verifique sua conexão com a internet (tente trocar de rede ou usar um hotspot móvel)
- Para usuários de Mac: Vá em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Acesso Total ao Disco e conceda permissão para
acesso - Desative temporariamente o firewall/antivírus
- Se necessário, baixe manualmente a atualização mais recente do nosso site (https://coinpoker.com/pt/download/)
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da CoinPoker e forneça:
- ID(s) da mão
- Nome do torneio/Stakes/Mesa
- Data/hora (com fuso horário)
- Seu endereço IP
- Você está usando uma VPN? (sim/não)
- Hardware (Sistema Operacional)
- Arquivos de log
Você pode baixar seus arquivos de log seguindo estes passos:
- Clique com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho.
- Selecione Abrir local do arquivo.
- Localize o arquivo update.log na pasta
- Abra a pasta de logs, onde você encontrará vários arquivos .log (nomeados com uma sequência de números).
- Compacte o arquivo no formato .zip ou .rar
No Windows: Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione “Enviar para pasta compactada (zipada)”.
No MAC: Clique com o botão direito do mouse e selecione “Compactar” no menu de atalho.
Será criado um arquivo .zip no mesmo local. Anexe estes arquivos
à mensagem para que possamos analisar o problema.