¿Qué es el juego responsable?

Responsible gambling (also called safe gambling) is a set of social responsibility measures, led by regulators, operators, and suppliers, designed to protect the integrity of gambling operations and reduce harm. It involves gambling in ways that recognize and manage risks, promote safe and healthy practices, and raise awareness of harms such as addiction.

How to play safely online?

Here are some ways to reduce risk and make your online poker experience safer and hassle-free:

• You should treat online gaming as a source of entertainment, not as a source of income.
• You should make frequent withdrawals from your account when you win. You should refrain from playing poker with your savings and money you need to pay your bills. Only use money you can afford to lose.
• You shouldn’t try to make up for your losses by playing higher bets.
• You should set deposit limits to ensure you don’t deposit more than you can afford.
• You should avoid playing when you feel depressed, tired, or impulsive.
• You should try to maintain a healthy balance between gaming and other daily activities.

How can I temporarily self-exclude from my account?

To take a break from the game via the desktop client:

• Click the down arrow next to your username, located in the upper right corner of the lobby.
• Select “My Profile”
• Click on “Responsible Gaming”
• Then, in “Gameplay Break”
• Choose the length of your break.
• Click on “Get OTP and self-exclude”

To take a break from the game via the mobile app:

• Click on “More” available in the bottom right corner of the application and then click on “Responsible Gaming”.
• Click on “Game Interruption” and select your preferred duration.
• Once you select the duration, click on “GET OTP and self-exclude”.

Please note that once you complete the OTP verification, your game will be paused. You will not be able to play or deposit, but withdrawals will remain available. Your account will be automatically reactivated once your game pause ends.

I accidentally paused the game. How can I undo it?

If you have opted for a 24-hour game pause, your account will be automatically reactivated once that pause ends.

If you requested a longer gaming pause through our support team, your account will remain deactivated until the period you selected has elapsed. You will then be asked to email us at [email protected] to lift your gaming pause.

I want to deactivate my CoinPoker account, how do I do it?

We’re sorry to hear you want to deactivate your account. However, we recommend applying a Gameplay Break by following these steps:

• Click on “More” available in the bottom right corner of the application and then click on “Responsible Gaming”.
• Haga clic en “Autoexclusión” y seleccione la duración que prefiera. Una vez que seleccione la duración, haga clic en “OBTENER OTP y autoexcluirse”.
• Una vez que completes la verificación OTP, se activará la pausa del juego. No podrás jugar ni depositar, pero los retiros permanecerán abiertos.

Nota: Una vez transcurrido el tiempo de duración, tu cuenta se reactivará y podrás acceder a ella. Si aún desea desactivar su cuenta de forma permanente, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el mensaje “Desactivación permanente de la cuenta”.

Había solicitado desactivar mi cuenta de CoinPoker por error. ¿Cómo puedo reactivarlo?

En caso de que hayas optado por una pausa en el juego por una duración específica, tu cuenta se reactivará automáticamente una vez que finalice el período elegido. O bien, si su cuenta ha sido desactivada permanentemente, su cuenta permanecerá desactivada. Puede escribirnos a [email protected] para obtener más ayuda sobre este asunto.

¿Cómo gestionar mi bankroll de poker?

Puedes administrar tu bankroll siguiendo estos pasos:

• Cuida tu bankroll: Una de las cosas más importantes a tener en cuenta es no participar en juegos que superen tu presupuesto. Generalmente, el objetivo debería ser tener al menos 100 buy-ins para los niveles que juegas. Sin embargo, esto también depende de la estructura y el formato del juego.
  Por ejemplo: si juegas torneos con un campo grande o juegos de estructura rápida como los turbos, entonces necesitarás tener un bankroll más grande.
• Bajar de nivel cuando sea necesario: Si tienes poco bankroll, intenta bajar las apuestas porque esto te ayudará a reconstruir tu bankroll una vez más y de manera constante. Aunque es natural dudar en hacerlo, a largo plazo te ayudará.
• No persigas pérdidas y evita jugar mientras estás inclinado: Si sientes que una mentalidad negativa se está apoderando de ti, intenta alejarte de ella lo más pronto posible. Tómate un descanso porque tu bankroll es mucho más importante que tu necesidad de seguir jugando. Nunca debes intentar recuperar tus pérdidas.
• Estudia tu juego: Una forma inteligente de mejorar tu juego es revisar tus manos y analizar tu estrategia. Puedes ver tu historial de juego en la pestaña «Historial» en tu panel una vez que inicies sesión en la aplicación CoinPoker. Debes hacer esto periódicamente para seguir evolucionando tu juego.

¿Qué características de Juego Responsable ofrecéis?

Tenemos cuatro características de Juego Responsable en el sistema:

• Establecer límite de depósito: Le permite modificar los límites de depósito predeterminados asignados a su cuenta.
• Set Cash Table Limit:  This feature allows you to set your maximum bet preference for any cash table. With this feature, you can play cash games with your selected maximum bets, but not with higher bets.
• Pause from playing:  This allows you to self-exclude from playing on all CoinPokeri platforms (web, PC, Android, and iOS) for a period of time of your choosing. During this period, you will not be able to access your account, and if you choose a permanent duration, your account will be permanently deactivated.