Cómo Volver a Unirse a Torneos de CoinPoker Si Te Desconectas
Las desconexiones en los torneos de CoinPoker son poco frecuentes, pero suelen deberse a conexiones a Internet inestables o a problemas temporales de red. Las VPN, los cortafuegos o la inestabilidad de la red pueden provocar desconexiones de los torneos en CoinPoker, pero hay soluciones.
Si tu aplicación tiene problemas para conectarse durante un torneo o una partida con dinero real, esto no hará que pierdas inmediatamente tu plaza en el evento. Cuando vuelvas a la aplicación, tu plaza seguirá estando disponible. Por supuesto, es importante volver a conectarse rápidamente, ya que el torneo seguirá adelante mientras estés desconectado; sin embargo, no perderás tu plaza ni serás eliminado del evento por una pérdida de conexión.
Cómo Volver a Inscribirse en un Torneo
- Reinicia el cliente para volver a conectarte
- Comprueba la estabilidad de la conexión a Internet (cambia de red, cierra o cambia de servidor VPN, o reinicia el router si es necesario)
- Busca el torneo o la partida de dinero real en la que estabas jugando en el lobby.
- Haz doble clic en el torneo o la partida de dinero real en el que estés inscrito. Los torneos en los que te hayas inscrito aparecerán resaltados en azul claro junto al estado del evento. Por ejemplo, «Running» o «Late Reg» aparecerán con un borde azul.
- Selecciona «Tomar asiento» cuando aparezca la sala del torneo. En las partidas con dinero real, al hacer doble clic en la mesa del lobby, esta se abrirá automáticamente.
Si el problema persiste y no puedes volver a unirte al evento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de CoinPoker y facilítales:
- ID(s) de la Mano
- Nombre del Torneo/Apuesta/Mesa
- Fecha y hora (con zona horaria)
- Tu dirección IP
- ¿Tienes activada una VPN? (sí/no)
- Hardware (sistema operativo)
- Archivos de registro
Puedes descargar tus archivos de registro siguiendo estos pasos:
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el acceso directo del escritorio.
- Selecciona «Abrir ubicación del archivo».
- Busca el archivo update.log en la carpeta
- Abre la carpeta de registros, donde encontrarás varios archivos .log (nombrados con una serie de números).
- Comprime el archivo en formato .zip o .rar
En Windows: Haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo o la carpeta y selecciona «Enviar a carpeta comprimida (zip)».
En MAC: Haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Comprimir» en el menú contextual.
Se creará un archivo .zip en la misma ubicación. Por favor, adjunte estos archivos
a tu respuesta para que podamos analizar el problema.