Cách tham gia lại các giải đấu của CoinPoker nếu bạn bị ngắt kết nối
Việc bị ngắt kết nối khỏi các giải đấu CoinPoker rất hiếm khi xảy ra nhưng thường do kết nối internet không ổn định hoặc sự cố mạng tạm thời. VPN, tường lửa hoặc sự không ổn định của mạng đều có thể gây ra tình trạng ngắt kết nối khỏi các giải đấu tại CoinPoker, nhưng vẫn có giải pháp.
Khi ứng dụng của bạn gặp sự cố kết nối trong một giải đấu hoặc trò chơi tiền mặt, thì vấn đề này sẽ không khiến bạn mất chỗ ngồi ngay lập tức trong sự kiện. Khi bạn quay lại ứng dụng, chỗ ngồi của bạn vẫn sẽ còn trống. Dĩ nhiên, việc kết nối lại nhanh chóng rất quan trọng, vì giải đấu sẽ vẫn tiếp tục ngay cả khi bạn bị ngắt kết nối – nhưng vị trí của bạn sẽ không bị xóa hoặc bị loại khỏi sự kiện vì mất kết nối.
Cách tham gia lại giải đấu
- Khởi động lại ứng dụng máy khách để kết nối lại.
- Kiểm tra độ ổn định của kết nối internet (chuyển đổi mạng, tắt hoặc chuyển sang máy chủ VPN khác, hoặc khởi động lại router nếu cần).
- Tìm giải đấu hoặc trò chơi tiền mặt mà bạn đã tham gia trong Sảnh.
- Nhấp đúp chuột vào giải đấu hoặc trò chơi tiền thật mà bạn đã đăng ký tham gia. Các giải đấu mà bạn đã đăng ký tham gia sẽ hiển thị màu xanh nhạt xung quanh trạng thái sự kiện. Ví dụ, “Đang diễn ra” hoặc “Đăng ký muộn” sẽ hiển thị với viền màu xanh lam.
- Chọn “Ngồi vào chỗ” khi sảnh giải đấu hiện ra. Đối với các trò chơi tiền mặt, hãy nhấp đúp vào bàn chơi trong sảnh sẽ tự động mở bàn chơi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn không thể tham gia lại sự kiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của CoinPoker và cung cấp:
- ID ván bài
- Tên giải đấu/Mức cược/Tên bàn
- Ngày/Giờ (bao gồm múi giờ)
- Địa chỉ IP của bạn
- Bạn có đang bật VPN không? (có/không)
- Phần cứng (Hệ điều hành)
- Tệp nhật ký
Bạn có thể tải xuống các tệp nhật ký bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng lối tắt trên màn hình.
- Chọn vị trí mở tệp.
- Tìm tệp update.log trong thư mục.
- Mở thư mục nhật ký (log), bạn sẽ tìm thấy nhiều tệp .log (được đặt tên bằng một dãy số).
- Nén tệp tin ở định dạng .zip hoặc .rar.
Trên Windows: Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục, chọn “Send to Compressed (zipped) folder”.
Trên MAC: Nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn Compress từ menu ngữ cảnh.
Một tệp .zip sẽ được tạo ở cùng vị trí đó. Vui lòng đính kèm các tệp này
vào phản hồi của bạn để chúng tôi có thể phân tích vấn đề.