Häufig gestellte Fragen zu CoinPoker-Konten
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Bei Sicherheitsfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].
Um mehr über CoinPoker zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Website www.CoinPoker.com.
Sie können Ihr CoinPoker-Kontopasswort zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich über die Desktop-Software oder die mobile App bei CoinPoker an.
- Klicken Sie unter „Anmelden“ auf die Option „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
- Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem OTP-Code an die eingetragene, bei uns registrierte Adresse, falls es sich um ein CoinPoker-Konto handelt.
- Tragen Sie ein neues Passwort ein und geben Sie den per E-Mail an Ihre registrierte Adresse gesendeten Einmalcode (OTP) ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“, um es zurückzusetzen.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, das Passwort Ihres CoinPoker-Kontos regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Passwort alle vier bis fünf Monate ändern.
Nein, Benutzernamen können nicht geändert werden.
Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Sie können Ihren Münz-Status überprüfen, indem Sie folgende Schritte ausführen:
- Klicken Sie auf das Wallet-Symbol in der oberen rechten Ecke der CoinPoker-Client-Desktop- oder Mobilanwendung.
- Klicken Sie auf „Münzverfolgung“. Hier sehen Sie die Gesamtzahl der Münzen, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums beim Spielen von Pokerspielen generiert haben.
Anmerkung: Sie können Spiele und Termine filtern, indem Sie auf den Filter in der oberen linken Ecke klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Münzen einsehen können, die Sie in den letzten 3 Monaten generiert haben.
Um sich von unseren Werbe-E-Mails abzumelden, klicken Sie bitte auf die in der E-Mail enthaltene Option „Abmelden“. Um App-Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, gehen Sie in die Einstellungen Ihres Telefons und schalten Sie die Option App-Push-Benachrichtigungen aus.
Sie können Ihren CoinPoker-Benutzernamen abrufen, indem Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse überprüfen. In allen E-Mails, die wir Ihnen bezüglich Prämien-Übertragungen oder Einzahlungen senden, wird Ihr Benutzername erwähnt.
Alternativ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und eine neue E-Mail von uns erhalten. Das bedeutet, dass Sie zwar Ihren Benutzernamen sehen können, aber auch Ihr Passwort zurücksetzen müssen.
- Melden Sie sich über die Desktop-Software oder die mobile App bei CoinPoker an.
- Klicken Sie unter „Anmelden“ auf die Option „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
- Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem OTP-Code an die eingetragene, bei uns registrierte Adresse, falls es sich um ein CoinPoker-Konto handelt.
- Tragen Sie ein neues Passwort ein und geben Sie den per E-Mail an Ihre registrierte Adresse gesendeten Einmalcode (OTP) ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“, um es zurückzusetzen.
Die Weitergabe oder Verbreitung des Passworts an andere Benutzer/Personen/Gruppen oder Dritte ist strengstens untersagt. CoinPoker übernimmt keine Verantwortung, falls Dritte mit Ihrem Passwort auf Ihr Konto zugreifen.
Sie sind für alle Ihre Aktivitäten auf der Plattform, die von Ihrem Konto aus erfolgen, rechtlich verantwortlich und haftbar, unabhängig davon, ob sie von Ihnen selbst durchgeführt wurden oder nicht.
Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um Ihr Passwort zu ändern:
- Tippen Sie in der mobilen oder Desktop-Anwendung auf Ihren Avatar und öffnen Sie Mein Profil. Tippen Sie auf der folgenden Seite auf Kontosicherheit.
- Tippen Sie auf „Passwort ändern“.
- Wir senden Ihnen einen OTP-Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Geben Sie den Code und das neue Passwort ein.
- Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter“, um das Passwort zurückzusetzen.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, das Passwort Ihres CoinPoker-Kontos regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Passwort alle vier bis fünf Monate ändern.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren:
- Melden Sie sich bei CoinPoker an.
- Wählen Sie im Menü „Mein Profil“ und tippen Sie anschließend auf „Kontosicherheit“.
- Tippen Sie auf die Sicherheits-PIN, um den 4-stelligen PIN-Code zu erstellen oder anzupassen.
Sie können Ihren Avatar mit den folgenden Schritten ändern:
- Während eines Spiels auf CoinPoker wählen Sie Tisch-Einstellungen aus.
- Unter „Themen“ finden Sie Avatare.
- Wählen Sie aus der Liste der Avatare ein Design aus, das Ihnen gefällt.
Spielgeldchips haben keinen Geldwert und sind nur zum Üben von Poker im Spielgeldbereich der Spiellobby geeignet.
Sie können Ihre Übungschips jeden Tag erneut aufladen.
Für die mobile App:
- Klicken Sie auf Ihr Avatarbild in der oberen linken Ecke und anschließend auf „Meine Tickets“.
- Hier finden Sie unter „Aktuelle Tickets“ Ihre ungenutzten Tickets und unter „Vergangene Tickets“ Ihre verwendeten und abgelaufenen Tickets.
Für Desktop-Clients:
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und anschließend auf „Mein Profil“.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Meine Tickets“, um Ihre aktiven und vergangenen Tickets anzuzeigen.
Sie können die Aufschlüsselung Ihres Guthabens im Bereich „Wallet“ Ihrer App einsehen. Die Komponenten sind:
- Gesamtsaldo: Dieses Guthaben kann für alle Spielformate verwendet werden (und beinhaltet Ihren Einzahlungsbetrag). Dieses Guthaben kann nach dem Spielen vollständig in auszahlbares Guthaben umgewandelt werden.
- Abhebbares Guthaben: Dies stellt Ihren Gewinn sowie den aus dem nicht verwendeten Guthaben, den Prämien und dem freischaltbaren Bonus umgewandelten Betrag dar.
- Prämienstand: Dies umfasst alle erhaltenen Belohnungen, einschließlich der Geldpreise aus der Rangliste und der Preise aus dem „Freunde werben“-Programm. Dieser Betrag kann sofort Ihrem auszahlbaren Guthaben gutgeschrieben werden.
- Freischaltbarer Bonus: Dieser Bonus wird Ihrem auszahlbaren Guthaben schrittweise gutgeschrieben, basierend auf Ihrem Spielverhalten und der Generierung von Münzen.
Klicken Sie im Client auf Ihr Wallet-Symbol und anschließend auf Meine Transaktionen. Hier sehen Sie alle Transaktionen, die Sie bei CoinPoker durchgeführt haben.
Klicken Sie auf Ihren Avatar in der oberen linken Ecke und anschließend auf Spielverlauf. Hier können Sie Ihre Handhistorie für Cash Games und Turniere einsehen.
Anmerkung: Sie können Ihre Handhistorie der letzten 30 Tage einsehen.
Wenn Sie Guthaben sowohl in Ihrem auszahlbaren Guthaben als auch in Ihrem Gesamtguthaben haben, wird der Betrag zuerst von Ihrem auszahlbaren Guthaben und dann beim Betreten eines Cash-Game- oder Turniertisches von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen.