Jogos Interrompidos
Enquanto participa num jogo de casino / slot, poderá em ocasiões raras sofrer uma interrupção ou um jogo incompleto devido a falhas na ligação da internet (mesmo que a interrupção seja muito breve).
Em tais situações, para recuperar um jogo interrompido, basta reeiniciar o nosso software. Deste modo, poderá restaurar o jogo interrompido e completá-lo.
Se o software não o devolver ao jogo interrompido, o mais provável é que, em determinados casos, que o jogo tivesse permanecido em atividade no background durante a desconexão temporária, e que quaisquer vitórias na mesa tenham sido creditadas corretamente na sua conta, mas uma aposta perdida também se refletirá.
Se tiver seguido os passos que lhe indicámos e mesmo assim tiver dificuldades com um jogo interrompido, ou caso acredite que as vitórias de um jogo não tenham sido creditadas na sua conta, por favor contacte-nos através de email ([email protected]/pt) para que possamos apoiá-lo nos passos a seguir. Por favor indique-nos estes elementos:
- O nome do jogo
- A dimensão da aposta
- Hora, data e fuso horário em que o problema aconteceu
Damos suporte em permanência e garantimos resposta em 24 horas.
