I tavoli di CoinPoker non si caricano o non si aggiornano correttamente
Alcuni fornitori di servizi Internet (ISP) o reti locali potrebbero limitare l’accesso al nostro sito web in determinate regioni. Ciò potrebbe essere dovuto a leggi o normative locali o nazionali. Chiediamo gentilmente ai giocatori di assicurarsi di rispettare le leggi e le normative locali.
In altri casi, il mancato caricamento o aggiornamento delle tabelle può essere dovuto a problemi di connessione a Internet. Per risolvere questi problemi, ti consigliamo di seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Riavvia il computer o il dispositivo mobile e prova a caricare nuovamente l’applicazione CoinPoker.
- Controlla la tua connessione a Internet (prova a cambiare rete o a utilizzare un hotspot mobile).
- Per gli utenti Mac: Vai su Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Accesso completo al disco e concedi
accesso - Disattiva temporaneamente il firewall / antivirus
- Se necessario, scarica manualmente l’ultimo aggiornamento direttamente dal nostro sito web.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza di CoinPoker e fornisci:
- Hand ID(s)
- Nome torneo/puntate/tavolo
- Data/Ora (con fuso orario)
- Il tuo indirizzo IP
- Hai attivato una VPN? (sì/no)
- Hardware (Sistema operativo)
- File di log
È possibile scaricare i file di log seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento sul desktop.
- Seleziona “Apri posizione file”.
- Individua il file update.log nella cartella
- Apri la cartella dei log, dove troverai diversi file .log (denominati con una serie di numeri).
- Comprimi il file in formato .zip o .rar
Su Windows: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella e seleziona «Invia a cartella compressa (zippata)».
On MAC: Fai clic con il tasto Control, quindi seleziona “Comprimi” dal menu contestuale.
Verrà creato un file .zip nella stessa cartella. Si prega di allegare questi file
alla tua risposta, in modo da poter analizzare il problema.