¿Cómo puedo conectarme con CoinPoker?

If you need to change your email address, please contact [email protected] .

How can I check how many coins I have collected?

You can check your coins by following the steps below:

• Click on the «Wallet» icon located in the upper right corner of the CoinPoker client desktop or mobile application.
• Click on «Coin Inquiry». Here you will see the total number of coins you have generated in a specific period of time by playing real money poker games.

Note: You can filter by «Game Type,» «Blinds,» and «Game Format» by clicking «Filter» in the top left corner, along with a specific time range. Keep in mind that you will only be able to view coins you have earned in the last 3 months.

I’m receiving promotional emails, how can I stop receiving them?

To unsubscribe from promotional emails, click the «Unsubscribe» option in the email. For app push notifications, go to your phone’s settings and turn them off.

I’ve forgotten my CoinPoker username, how can I recover it?

Puedes recuperar el nombre de usuario de tu cuenta de CoinPoker siguiendo estos pasos:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• Haga clic en la opción «¿Olvidó su contraseña?» debajo del inicio de sesión.
• Introduzca su dirección de correo electrónico registrada o nombre de usuario y haga clic en continuar.
• Recibirás un correo electrónico dirigido a tu nombre de usuario.

¿Puedo compartir mi contraseña con otra persona para jugar?

Queda estrictamente prohibido compartir o distribuir la contraseña con cualquier otro usuario, persona, grupo o tercero. CoinPoker.com no se hace responsable si otras personas acceden a su cuenta o la abren utilizando su contraseña.

Usted es legalmente responsable de todas las actividades realizadas en el sitio web desde su cuenta, independientemente de que las haya realizado usted o no.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar su contraseña:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• En el navegador web, haga clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, introduzca su contraseña actual seguida de la nueva contraseña y haga clic en «Guardar».
• En la aplicación móvil o de escritorio, pulsa sobre tu avatar y abre «Mi perfil». En la página siguiente, pulsa sobre «Seguridad de la cuenta» en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pulsa en «Cambiar contraseña» e introduce tu contraseña actual seguida de tu nueva contraseña. A continuación, pulsa en el botón «Cambiar contraseña» para restablecerla.

Nota: Siempre recomendamos cambiar la contraseña de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para mantenerla segura. Por seguridad, considere cambiar su contraseña cada pocos meses.

¿Cómo puedo habilitar la verificación en dos pasos?

Siga los pasos que se indican a continuación para habilitar la verificación en dos pasos:

• Inicie sesión en www.coinpoker.com o inicie sesión desde un cliente de escritorio o una aplicación móvil.
• En la aplicación móvil, en «Avatar de perfil», selecciona «Mi perfil» en el menú y pulsa «Seguridad de la cuenta» en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pulsa el botón de activación de la autenticación de dos factores e introduce el código OTP recibido en tu número de móvil registrado.
• En el navegador web, haz clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, haz clic en «Verificación en dos pasos» y pulsa el botón de alternancia.
• Introduce el código OTP enviado a tu correo electrónico o número de móvil registrado.

¿Cómo puedo cambiar mi avatar o foto de perfil?

Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para cambiar tu avatar:

• Inicie sesión en su cuenta de CoinPoker en la aplicación de escritorio o móvil.
• Haz clic en tu avatar en la esquina superior izquierda de la página de inicio de la aplicación.
• En la página siguiente, vuelve a hacer clic en tu avatar y selecciona el avatar que prefieras.

¿Qué es el dinero ficticio?

Las fichas de dinero ficticio no tienen ningún valor monetario y solo sirven para practicar póquer en la sección de dinero ficticio del lobby del juego.

¿Cómo puedo comprobar mis entradas para el torneo?

For mobile applications:

• Click on your «Avatar» in the top left corner and then click on «My Entries».
• Here you will see «Current Tickets», where your unused tickets will appear, and «Previous Tickets», where your «Used» and «Expired» tickets will appear.

For the desktop client:

• Click on your username in the upper right corner, and then click on «My Profile».
• In the left-hand menu, click on «My Entries» to view your active and past entries.

Note: If you don’t currently have any entry, you’ll see the «View Offers» option on the same screen, from which you can check our deposit offers and win entry to the tournament.

I want to know the breakdown of the components of my balance. How can I check it?

You can see a breakdown of your balance components in the «Wallet» section of your app. The components are:

1. Total balance: This balance can be used to play in all game formats (and includes your deposit amount). This can be converted entirely into a withdrawable balance after playing.
2. Withdrawable balance: This represents your earnings, as well as the converted amount of the unused balance, rewards, and the release bonus.
3. Rewards: This represents rakeback received in any form, including cash ranking prizes and Refer a Friend awards. This can be transferred to your available balance for instant withdrawals.

Releaseable bonus: This bonus is gradually released into your withdrawable balance based on your gameplay and coin generation.

How can I view my transaction history?

Within the client, click the «Wallet» icon, and then «My Transactions.» Here you will see all the transactions related to your transaction history.

How can I view my hand history?

Click on your avatar in the top left corner, then click on «Game History.» Here you can view your hand history for both real money games and tournaments.

Note: You can check your hand history for the last 30 days.

How do I use my wallet balance?

If you have funds in both your withdrawable balance and your total balance, the amount will be deducted first from your withdrawable balance and then from your total balance when entering a real money gaming table or tournament.