CoinPoker-Tische werden nicht geladen oder korrekt aktualisiert
Einige Internetdienstanbieter (ISPs) oder lokale Netzwerke können den Zugriff auf unsere Website in bestimmten Regionen einschränken. Dies kann an lokalen oder nationalen Gesetzen/Vorschriften liegen. Wir bitten die Spieler höflichst, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
In anderen Fällen können Probleme mit der Internetverbindung die Ursache dafür sein, dass Tische nicht geladen oder aktualisiert werden. Um diese Probleme zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen:
- Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät neu und versuchen Sie erneut, die CoinPoker-Anwendung zu laden.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (versuchen Sie, das Netzwerk zu wechseln oder einen mobilen Hotspot zu verwenden).
- Für Mac-Benutzer: Gehen Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Vollständiger Festplattenzugriff und erteilen Sie die Berechtigung.
Zugang - Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall/den Virenschutz.
- Laden Sie bei Bedarf das neueste Update manuell direkt von unserer Website herunter.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den CoinPoker-Support und geben Sie Folgendes an:
- Hand-ID(s)
- Turnier/Einsätze/Tischname
- Datum/Uhrzeit (mit Zeitzone)
- Ihre IP-Adresse
- Ist ein VPN aktiviert? (ja/nein)
- Hardware (Betriebssystem)
- Protokolldateien
Sie können Ihre Protokolldateien herunterladen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktopverknüpfung.
- Wählen Sie „Dateispeicherort öffnen“.
- Suchen Sie die Datei update.log im Ordner
- Öffnen Sie den Ordner „log“, in dem Sie mehrere .log-Dateien finden (die mit einer Zahlenfolge benannt sind).
- Komprimieren Sie die Datei im .zip- oder .rar-Format.
Unter Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner und wählen Sie „In komprimierten (gezippten) Ordner senden“.
Auf dem Mac: Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste darauf und wählen Sie dann im Kontextmenü „Komprimieren“.
Am selben Speicherort wird eine .zip-Datei erstellt. Bitte fügen Sie diese Dateien bei.
Wir bitten um Ihre Antwort, damit wir das Problem analysieren können.