Gameplay – Technisches FAQ
Beim Online-Poker kommt es auf die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung an. Für das beste Spielerlebnis auf CoinPoker empfehlen wir Ihnen eine stabile Internetverbindung. Bitte überprüfen Sie unbedingt die folgenden Punkte:
- Wir empfehlen eine stabile Internet-Verbindung mit mindestens 256 Kbps, möglichst ohne Paketverlust und mit geringer Latenz zu unseren Servern.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihren Internet-Anschluss zu wechseln. Wenn Sie beispielsweise mobile Daten nutzen, wechseln Sie zu WLAN.
- Falls Sie WLAN nutzen, bitten wir Sie, Ihren Router neu zu starten.
- Wenn Sie mobile Daten nutzen, bitten wir Sie, den Flugmodus ein- und auszuschalten.
Hinweis: Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Video des Problems an [email protected]. Wir werden Ihr Anliegen umgehend mit dem technischen Team abklären.
Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:
- An Ihrem Standort ist das Spielen auf CoinPoker nicht möglich.
- Sie spielen mit einer verbotenen Drittanbietersoftware.
- Sie versuchen, mehr als 5 Tische in der mobilen Anwendung zu öffnen.
- Ein Popup-Blocker ist aktiviert.
- Es gibt ein Problem mit der Internet-Stabilität beim Aufrufen eines Tisches.
Wenn Sie über die mobile Browser-Plattform spielen, empfehlen wir Ihnen, den Cache und die Cookies des Browsers und/oder den Cache der Anwendung zu löschen und sich dann erneut anzumelden.
Anmerkung: Falls Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns bitte einen Screenshot/ein Video an [email protected].
Wir werden Ihr Anliegen von unserem technischen Team prüfen lassen.
- Über den Browser können Sie an 5 Tischen gleichzeitig spielen.
- Für die Desktop-App gelten keine Einschränkungen.
- Mit der Android-App können Sie an 5 Tischen gleichzeitig spielen.
- Mit der iOS-App können Sie an 5 Tischen gleichzeitig spielen.