接続が切断された場合にCoinPokerのトーナメントに再参加する方法
CoinPokerのトーナメント中に接続が切断されることはめったにありませんが、その原因は通常、インターネット接続の不安定さや一時的なネットワークの問題によるものです。VPN、ファイアウォール、あるいはネットワークの不安定さが原因で、CoinPokerのトーナメントから切断されることがありますが、解決策はあります。
トーナメントやキャッシュゲーム中にアプリが接続に問題を抱えた場合でも、そのために直ちにそのイベントの席を失うことはありません。アプリに戻っても、お席はそのまま確保されています。もちろん、素早く再接続することは重要です。接続が切れている間もトーナメントは進行しますが、接続が切れたからといって、席が取り消されたり、イベントから除外されたりすることはありません。
トーナメントに再参加する方法
- クライアントを再起動して、再接続してください
- インターネットの接続状態を確認してください（ネットワークを切り替えたり、VPNサーバーを終了または変更し、必要に応じてルーターを再起動してください）
- ロビーで、プレイの途中であったトーナメントやキャッシュゲームを探してください。
- 登録済みのトーナメントまたはキャッシュゲームをダブルクリックしてください。登録済みのトーナメントは、イベントステータスの周囲が水色で表示されます。たとえば、「Running」や「Late Reg」といった文字が青い枠で囲まれて表示されます。
- トーナメントロビーが表示されたら、「着席」を選択してください。キャッシュゲームの場合、ロビーでテーブルをダブルクリックすると、そのテーブルが自動的に開きます。
問題が解決せず、イベントに再参加できない場合は、CoinPokerサポートまでご連絡いただき、以下の情報を提供してください：
- ハンドID
- トーナメント／ステークス／テーブル名
- 日時（タイムゾーンを含む）
- あなたのIPアドレス
- VPNに接続しているか？（はい／いいえ）
- ハードウェア（オペレーティングシステム）
- ログファイル
以下の手順に従って、ログファイルをダウンロードできます：
- デスクトップのショートカットを右クリックします。
- 「ファイルの場所を開く」を選択します。
- フォルダ内の update.log ファイルを探してください
- ログフォルダを開くと、そこには（数字の列で名付けられた）複数の.logファイルがあります。
- ファイルを.zipまたは.rar形式で圧縮してください
Windowsの場合：ファイルまたはフォルダを右クリックし、「圧縮（ZIP）フォルダとして送る」を選択します。
Macの場合：それをControlキーを押しながらクリックし、表示されるショートカットメニューから「圧縮」を選択します。
同じ場所に.zipファイルが作成されます。お客様の応答に以下のファイルを添付してくだれば、
問題を分析できます。