Come rientrare nei tornei di CoinPoker in caso di disconnessione
Le disconnessioni dai tornei di CoinPoker sono rare, ma di solito sono causate da connessioni Internet instabili o da problemi temporanei di rete. Le VPN, i firewall o l’instabilità della rete possono causare disconnessioni dai tornei su CoinPoker, ma esistono delle soluzioni.
Se durante un torneo o una partita a soldi la tua applicazione dovesse avere difficoltà a connettersi, ciò non comporterà la perdita immediata del tuo posto nell’evento. Quando tornerai sull’applicazione, il tuo posto sarà ancora disponibile. Ovviamente è importante riconnettersi rapidamente, perché il torneo proseguirà anche mentre sei disconnesso; tuttavia, il tuo posto non verrà rimosso né sarai eliminato dall’evento a causa di una perdita di connessione.
Come rientrare in un torneo
- Riavvia il client per ricollegarti
- Verifica la stabilità della connessione Internet (cambia rete, chiudi o cambia server VPN oppure, se necessario, riavvia il router)
- Trova il torneo o la partita a soldi veri a cui stavi giocando nella Lobby.
- Fai doppio clic sul torneo o sulla partita a soldi a cui sei iscritto. I tornei a cui ti sei iscritto saranno contrassegnati da un contorno azzurro accanto allo stato dell’evento. Ad esempio, le voci “Running” o “Late Reg” appariranno con un bordo blu.
- Seleziona “Prendi posto” non appena compare la lobby del torneo. Per i cash game, facendo doppio clic sul tavolo nella lobby, questo si aprirà automaticamente.
Se il problema persiste e non riesci a ricollegarti all’evento, contatta l’assistenza di CoinPoker e fornisci:
- Hand ID(s)
- Nome torneo/puntate/tavolo
- Data/Ora (con fuso orario)
- Il tuo indirizzo IP
- Hai attivato una VPN? (sì/no)
- Hardware (Sistema operativo)
- File di log
È possibile scaricare i file di log seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento sul desktop.
- Seleziona “Apri posizione file”.
- Individua il file update.log nella cartella
- Apri la cartella dei log, dove troverai diversi file .log (denominati con una serie di numeri).
- Comprimi il file in formato .zip o .rar
Su Windows: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella, quindi seleziona «Invia a cartella compressa (zippata)».
Su MAC: Fai clic con il tasto Control, quindi seleziona “Comprimi” dal menu contestuale.
Verrà creato un file .zip nella stessa cartella. Si prega di allegare questi file
alla tua risposta, in modo da poter analizzare il problema.