Lag o latenza durante le partite di poker su CoinPoker
Se ti stai chiedendo perché si verificano rallentamenti o latenza elevata durante le partite di poker su CoinPoker, qui troverai soluzioni e risposte.
Il software di Coinpoker di solito funziona bene, senza problemi di lag o latenza. Se riscontri rallentamenti, prova a seguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Riavvia il computer o il dispositivo mobile
- Verifica la tua connessione internet (prova a cambiare rete o a utilizzare un hotspot mobile).
- Per gli utenti Mac: Vai a Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza → Accesso completo al disco e concedi
accesso - Disabilitare temporaneamente il programma firewall/antivirus
- Se necessario, scarica manualmente l’ultimo aggiornamento dal nostro sito web ( https://coinpoker.com/it/download/ )
Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti di CoinPoker e fornisci le seguenti informazioni:
- Hand ID(s)
- Nome torneo/puntate/tavolo
- Data/Ora (con fuso orario)
- Il tuo indirizzo IP
- Hai una VPN attiva? (sì/no)
- Hardware (Sistema operativo)
- Log Files
È possibile scaricare i file di registro seguendo questi passaggi:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento sul desktop.
- Seleziona Apri percorso file.
- Individua il file update.log nella cartella
- Apri la cartella dei log, dove troverai diversi file .log (denominati con una serie di numeri).
- Comprimi il file in formato .zip o .rar
Su Windows : Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella e seleziona “Invia a cartella compressa (zippata)”.
Su MAC: Fai clic tenendo premuto il tasto Control, quindi scegli Comprimi dal menu contestuale.
Verrà creato un file .zip nella stessa posizione. Si prega di allegare questi file
alla tua risposta in modo che possiamo analizzare il problema.