Latence ou ralentissements pendant les parties de poker sur CoinPoker

Si vous vous demandez pourquoi il y a des ralentissements ou une latence élevée pendant les parties de poker sur CoinPoker, nous avons des solutions et des réponses ici.

Le logiciel de Coinpoker fonctionne généralement bien, sans problèmes de latence ni de ralentissements. Si vous rencontrez des ralentissements, essayez de suivre ces étapes de dépannage :

1. Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile
2. Vérifiez votre connexion Internet (essayez de changer de réseau ou d’utiliser un point d’accès mobile)
3. Pour les utilisateurs de Mac : Accédez à Réglages système → Confidentialité et sécurité → Accès complet au disque, puis accordez l’autorisation
   accès
4. Désactivez temporairement le pare-feu ou le programme antivirus
5. Si nécessaire, téléchargez manuellement la dernière mise à jour depuis notre site web (https://coinpoker.com/fr/download/)

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de CoinPoker et fournissez :

• ID de la main
• Nom du tournoi/des mises/de la table
• Date/heure (avec fuseau horaire)
• Votre adresse IP
• Utilisez-vous un VPN ? (oui/non)
• Hardware (système d’exploitation)
• Fichiers Log

Vous pouvez télécharger vos fichiers Log en suivant ces étapes :

1. Faites clic droit sur le raccourci du bureau.
2. Sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.
3. Recherchez le fichier update.log dans le dossier
4. Ouvrez le dossier des Log, dans lequel vous trouverez plusieurs fichiers .log (dont les noms sont composés d’une série de chiffres).
5. Compressez le fichier au format .zip ou .rar
   Sous Windows : Faites clic droit sur le fichier ou le dossier, puis sélectionnez « Envoyer vers un dossier compressé (zippé) ».
   Sous Mac : Faites un clic droit dessus, puis sélectionnez « Compresser » dans le menu contextuel.
   Un fichier .zip sera créé au même emplacement. Veuillez joindre ces fichiers
   à votre réponse afin que nous puissions analyser le problème.