Como posso ligar-me à CoinPoker?

Se precisar de alterar o seu endereço de email, por favor contacte[email protected].

Como posso verificar quantas moedas acumulei?

Pode verificar as suas moedas seguindo os passos mencionados abaixo:

• Clique no ícone ‘Carteira’ localizado no canto superior direito do computador cliente ou aplicação móvel do CoinPoker.
• Clique em “Consulta de Moedas”. Aqui verá o total de moedas que gerou num período de tempo especificado ao jogar jogos de poker cash games.

Nota: Pode filtrar o seu “Tipo de Jogo”, “Cegas”, “Formato do Jogo” clicando em “Filtrar” no canto superior esquerdo, juntamente com um intervalo de tempo específico. Por favor, note que só poderá verificar as moedas que gerou nos últimos 3 meses.

Estou a receber emails promocionais, como posso optar por não os receber?

Para cancelar a subscrição de emails promocionais, por favor clique na opção “Desinscrição” disponível no email. Para notificações push da app, vai às definições do telemóvel e desativa as notificações push da app.

Esqueci-me do meu nome de utilizador no CoinPoker, como é que o recupero?

Pode obter o nome de utilizador da sua conta CoinPoker seguindo estes passos:

• Inicie sessão para www.coinpoker.com ou inicie sessão a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplicação móvel.
• Clica na opção “esqueceste a palavra-passe?” no local de login.
• Introduza o seu endereço de email registado ou nome de utilizador e clique em continuar.
• Receberá um email com o seu nome de utilizador.

Posso partilhar a minha palavra-passe com mais alguém para jogar?

A partilha ou distribuição da palavra-passe com qualquer outro utilizador/pessoa/grupo ou qualquer terceiro é estritamente proibida. CoinPoker.com não se responsabiliza se a sua conta for acedida ou aberta por terceiros usando a sua palavra-passe.

É considerado legalmente responsável e responsável por todas as suas atividades no site feitas a partir da sua Conta, sejam elas suas ou não.

Como é que mudo a minha palavra-passe?

Por favor, siga os passos indicados abaixo para alterar a sua palavra-passe:

• Inicie sessão para www.coinpoker.com ou inicie sessão a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplicação móvel.
• No navegador, clique em Segurança da Conta na lista à esquerda, introduza a sua palavra-passe atual seguida da nova palavra-passe e clique em ‘Guardar’.
• Na aplicação móvel ou desktop, toque no seu avatar e abra “O Meu Perfil”; na página seguinte, toque em “Segurança da Conta” no canto superior direito do ecrã.
• Toque em alterar palavra-passe e introduza a sua palavra-passe atual, seguida da nova palavra-passe, e depois toque no botão Alterar Palavra-passe para redefinir a palavra-passe.

Nota: Sugerimos sempre alterar regularmente a palavra-passe da sua conta CoinPoker para manter a sua conta segura. Considere mudar a sua palavra-passe de poucos em poucos meses para estar seguro.

Como posso ativar a verificação em dois passos?

Por favor, siga os passos abaixo para permitir a verificação em dois passos:

• Inicie sessão para www.coinpoker.com ou inicie sessão a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplicação móvel.
• Na aplicação móvel em “Avatar do Perfil” e selecione “O Meu Perfil” no menu, toque em “Segurança da Conta” no canto superior direito do ecrã.
• Toque no botão de alternância de Autenticação de Dois Fatores e insira o OTP recebido no seu número de telemóvel registado.
• No navegador web, clique em Segurança da Conta na lista à esquerda, clique em “Verificação em 2 Passos”, toque no botão de alternar.
• Introduza o OTP enviado para o seu email ou número de telemóvel registado.

Como posso mudar o meu avatar ou foto de perfil?

Pode seguir os passos mencionados abaixo para mudar o seu avatar:

• Inicie sessão na sua conta CoinPoker no computador ou na aplicação móvel.
• Clique no seu avatar no canto superior esquerdo da página inicial da aplicação.
• Na página seguinte, clique novamente no seu avatar e selecione o avatar da sua escolha.

O que é dinheiro de ficção?

As fichas de dinheiro ficticio não têm qualquer valor monetário e só são úteis para praticar poker na secção de dinheiro fictício do lobby do jogo.

Como posso verificar os meus bilhetes para torneios?

Para a aplicação móvel:

• Clique no seu “Avatar” no canto superior esquerdo e depois clique em “Os Meus Bilhetes”.
• Aqui verá “Bilhetes Atuais”, onde verá os seus bilhetes não utilizados, e “Bilhetes Passados”, onde verá os seus bilhetes “Usados” e “Expirados”.

Para Cliente de Ambiente de Trabalho:

• Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito e depois clique em “O Meu Perfil”.
• No menu do lado esquerdo, clique em “Os meus bilhetes” para ver os seus bilhetes ativos e antigos.

Nota: Se não tiver bilhetes atuais, verá a opção “Ver Ofertas” no mesmo ecrã, onde pode consultar as nossas ofertas de depósito e ganhar o bilhete do torneio.

Quero saber a divisão dos meus componentes de equilíbrio. Como é que verifico?

Pode verificar a divisão dos seus componentes de saldo na secção Carteira da sua aplicação. Os componentes são:

1. Saldo Total: Este saldo pode ser usado para jogar em todos os formatos de jogo (e inclui o montante do seu depósito). Isto pode ser totalmente convertido em saldo retirável após jogar.
2. Saldo Retirável: Isto representa os seus prémios, bem como o montante convertido a partir do Saldo Não Utilizado, Recompensas e Bónus Libertável.
3. Recompensas: Isto representa o rakeback recebido em qualquer forma, incluindo prémios em dinheiro na tabela de classificação e prémios de ‘Recomendar um Amigo’. Isto pode ser transferido para o seu saldo levantável instantaneamente.

Bónus libertável: Este bónus é libertado incrementalmente no teu saldo Retirável, consoante a tua jogabilidade e geração de moedas.

Como posso ver o meu histórico de transações?

No cliente, clique no ícone “Carteira” e depois em “As Minhas Transações”. Aqui verá todas as transações relacionadas com o seu histórico de transações.

Como posso ver o meu Histórico de Mãos?

Clique no seu “Avatar” no canto superior esquerdo e depois clique em “Histórico do Jogo”. Aqui pode consultar o histórico das suas mãos para “Cash Games” e “Torneios”.

Nota: Podes verificar o histórico das tuas mãos dos últimos 30 dias.

Como é usado o saldo da minha carteira?

Se tiver fundos tanto nos seus saldos Levantáveis como no Total, o montante será primeiro deduzido do seu saldo Levantável e depois do seu saldo total ao entrar numa tabela de Jogo a Dinheiro ou Torneio.