Comment puis-je me connecter à CoinPoker ?

Si vous devez modifier votre adresse e-mail, veuillez contacter[email protected].

Comment puis-je vérifier le nombre de pièces que j’ai accumulées ?

Vous pouvez vérifier vos pièces en suivant les étapes mentionnées ci-dessous :

• Cliquez sur l’icône « Portefeuille » située dans le coin supérieur droit de l’application CoinPoker, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.
• Cliquez sur « Demande de pièces ». Vous verrez ici le nombre total de jetons que vous avez générés au cours d’une période donnée en jouant aux parties de poker en argent réel.

Note: Vous pouvez filtrer vos options « Type de jeu », « Indices » et « Format de jeu » en cliquant sur « Filtrer » en haut à gauche, ainsi qu’en sélectionnant une plage horaire spécifique. Veuillez noter que vous ne pourrez consulter que les pièces que vous avez générées au cours des 3 derniers mois.

Je reçois des courriels promotionnels, comment puis-je me désinscrire de leur réception ?

Pour vous désabonner des courriels promotionnels, veuillez cliquer sur l’option « Se désabonner » disponible dans le courriel. Pour désactiver les notifications push des applications, accédez aux paramètres de votre téléphone et désactivez-les.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur CoinPoker, comment puis-je le récupérer ?

Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur de compte CoinPoker en suivant ces étapes :

• Connectez-vous sur www.coinpoker.com ou depuis un client de bureau ou une application mobile.
• Cliquez sur l’option « Mot de passe oublié ? » sous « Connexion ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur enregistré et cliquez sur Continuer.
• Vous recevrez un courriel à l’adresse de votre nom d’utilisateur.

Puis-je partager mon mot de passe avec d’autres personnes pour jouer ?

Le partage ou la distribution du mot de passe à tout autre utilisateur, personne, groupe ou tiers est strictement interdit. CoinPoker.com décline toute responsabilité si votre compte est consulté ou ouvert par d’autres personnes utilisant votre mot de passe.

Vous êtes tenu légalement responsable de toutes vos activités sur le site web effectuées depuis votre compte, qu’elles aient été effectuées par vous ou non.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier votre mot de passe :

• Connectez-vous sur www.coinpoker.com ou depuis un client de bureau ou une application mobile.
• Dans votre navigateur web, cliquez sur « Sécurité du compte » dans la liste de gauche, saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe, et cliquez sur « Enregistrer ».
• Dans l’application mobile ou de bureau, appuyez sur votre avatar et ouvrez « Mon profil », puis sur la page suivante, appuyez sur « Sécurité du compte » en haut à droite de l’écran.
• Appuyez sur « Modifier le mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe, et enfin appuyez sur le bouton « Modifier le mot de passe » pour réinitialiser le mot de passe.

Note: Nous vous conseillons vivement de changer régulièrement le mot de passe de votre compte CoinPoker afin de garantir sa sécurité. Pensez à changer votre mot de passe tous les quelques mois par mesure de sécurité.

Comment activer la vérification en deux étapes ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer la vérification en deux étapes :

• Connectez-vous sur www.coinpoker.com ou depuis un client de bureau ou une application mobile.
• Dans l’application mobile, sur « Avatar de profil », sélectionnez « Mon profil » dans le menu, puis appuyez sur « Sécurité du compte » en haut à droite de l’écran.
• Appuyez sur le bouton d’activation de l’authentification à deux facteurs et saisissez le code OTP reçu sur votre numéro de mobile enregistré.
• Dans votre navigateur web, cliquez sur « Sécurité du compte » dans la liste de gauche, puis sur « Vérification en deux étapes », et enfin sur le bouton bascule.
• Saisissez le code OTP envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone portable enregistré.

Comment puis-je changer mon avatar ou ma photo de profil ?

Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour changer votre avatar :

• Connectez-vous à votre compte CoinPoker sur votre ordinateur ou via l’application mobile.
• Cliquez sur votre avatar en haut à gauche de la page d’accueil de l’application.
• Sur la page suivante, cliquez à nouveau sur votre avatar et sélectionnez l’avatar de votre choix.

Qu’est-ce que l’argent fictif ?

Les jetons fictifs n’ont aucune valeur monétaire et servent uniquement à s’entraîner au poker dans la section « argent fictif » du lobby du jeu.

Comment puis-je vérifier mes billets pour le tournoi ?

Pour l’application mobile :

• Cliquez sur votre « Avatar » en haut à gauche, puis sur « Mes billets ».
• Vous trouverez ici la section « Billets actuels » où figurent vos billets non utilisés et la section « Billets précédents » où figurent vos billets « utilisés » et « expirés ».

Pour le client de bureau :

• Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite, puis sur « Mon profil ».
• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Mes billets » pour consulter vos billets actifs et passés.

Note: Si vous ne possédez aucun billet actuellement disponible, l’option « Voir les offres » apparaîtra sur le même écran. Elle vous permettra de consulter nos offres de dépôt et de gagner un billet pour le tournoi.

Je souhaite connaître le détail des composantes de mon équilibre. Comment puis-je le vérifier ?

Vous pouvez consulter le détail des composantes de votre solde dans la section Portefeuille de votre application. Les composants sont :

1. Solde total : Ce solde peut être utilisé pour jouer à tous les formats de jeu (et inclut le montant de votre dépôt). Ce montant peut être intégralement converti en solde retirable après avoir joué.
2. Solde retirable : Ce montant représente vos gains ainsi que la somme convertie à partir du solde inutilisé, des récompenses et des bonus libérables.
3. Récompenses : Cela représente le rakeback reçu sous quelque forme que ce soit, y compris les prix du classement en espèces et les prix du programme « Parrainez un ami ». Ce montant peut être transféré instantanément sur votre solde retirable.

Bonus libérable : Ce bonus est versé progressivement sur votre solde retirable en fonction de votre activité de jeu et de la génération de pièces.

Comment puis-je consulter mon historique de transactions ?

Dans l’application, cliquez sur l’icône « Portefeuille » puis sur « Mes transactions ». Vous trouverez ici toutes les transactions figurant dans votre historique de transactions.

Comment puis-je consulter l’historique de mes mains ?

Cliquez sur votre « Avatar » en haut à gauche, puis sur « Historique des parties ». Ici, vous pouvez consulter l’historique de vos mains pour les « Cash Games » et les « Tournois ».

Note: Vous pouvez consulter l’historique de vos mains des 30 derniers jours.

Comment le solde de mon portefeuille est-il utilisé ?

Si vous avez des fonds à la fois dans vos soldes retirables et total, le montant sera d’abord déduit de votre solde retirable, puis de votre solde total lorsque vous entrerez dans une table de Cash Game ou de tournoi.