Wie kann ich mit CoinPoker in Kontakt treten?

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an[email protected].

Wie kann ich überprüfen, wie viele Münzen ich angesammelt habe?

Sie können Ihre Münzen überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Klicken Sie auf das Symbol „Wallet“ in der oberen rechten Ecke der CoinPoker-Client-Desktop- oder Mobilanwendung.
• Klicken Sie auf „Münzabfrage“. Hier sehen Sie die Gesamtanzahl der Münzen, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums beim Spielen von Poker-Cashgames generiert haben.

Anmerkung: Sie können Ihre „Spielart“, „Blinds“ und „Spielformat“ filtern, indem Sie oben links auf „Filter“ und einen bestimmten Zeitraum anklicken. Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Coins einsehen können, die Sie in den letzten 3 Monaten generiert haben.

Ich erhalte Werbe-E-Mails, wie kann ich diese abbestellen?

Um sich von Werbe-E-Mails abzumelden, klicken Sie bitte auf die in der E-Mail enthaltene Option „Abmelden“. Um App-Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, gehen Sie in die Einstellungen Ihres Telefons und schalten Sie die App-Push-Benachrichtigungen aus.

Ich habe meinen CoinPoker-Benutzernamen vergessen, wie kann ich ihn wiederherstellen?

Sie können Ihren CoinPoker-Kontonamen wie folgt abrufen:

• Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie dafür einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.
• Klicken Sie unter „Anmelden“ auf die Option „Passwort vergessen?“.
• Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf „Weiter“.
• Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.

Kann ich mein Passwort an andere weitergeben, damit auch sie spielen können?

Die Weitergabe oder Verbreitung des Passworts an andere Benutzer/Personen/Gruppen oder Dritte ist strengstens untersagt. CoinPoker.com übernimmt keine Verantwortung, falls Dritte mit Ihrem Passwort auf Ihr Konto zugreifen oder es eröffnen.

Sie sind für alle Ihre Aktivitäten auf der Website, die über Ihr Konto erfolgen, rechtlich verantwortlich und haftbar, unabhängig davon, ob diese von Ihnen selbst durchgeführt wurden oder nicht.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um Ihr Passwort zu ändern:

• Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie dafür einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.
• Klicken Sie im Webbrowser in der Liste auf der linken Seite auf „Kontosicherheit“, geben Sie Ihr aktuelles Passwort und anschließend Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Speichern“.
• Tippen Sie in der mobilen oder Desktop-Anwendung auf Ihren Avatar und öffnen Sie „Mein Profil“. Tippen Sie auf der folgenden Seite oben rechts auf „Kontosicherheit“.
• Tippen Sie auf „Passwort ändern“ und geben Sie Ihr aktuelles Passwort gefolgt von Ihrem neuen Passwort ein. Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Passwort ändern“, um das Passwort zurückzusetzen.

Anmerkung: Wir empfehlen Ihnen stets, das Passwort Ihres CoinPoker-Kontos regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Passwort alle paar Monate ändern.

Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren:

• Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie dafür einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.
• In der mobilen Anwendung auf „Profil-Avatar“ und wählen Sie im Menü „Mein Profil“ aus. Tippen Sie anschließend oben rechts auf dem Bildschirm auf „Kontosicherheit“.
• Tippen Sie auf den Schalter für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und geben Sie das OTP ein, das Sie an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer erhalten haben.
• Klicken Sie im Webbrowser in der Liste auf der linken Seite auf „Kontosicherheit“, dann auf „2-Schritt-Verifizierung“ und tippen Sie auf den Schalter.
• Geben Sie den OTP-Code ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer gesendet wurde.

Wie kann ich mein Avatar- oder Profilbild ändern?

Sie können Ihren Avatar mit den folgenden Schritten ändern:

• Loggen Sie sich über die Desktop- oder Mobilanwendung in Ihr CoinPoker-Konto ein.
• Klicken Sie auf Ihren Avatar in der oberen linken Ecke der Startseite der App.
• Klicken Sie auf der folgenden Seite erneut auf Ihren Avatar und wählen Sie den Avatar Ihrer Wahl aus.

Was ist Spielgeld?

Spielgeldchips haben keinen Geldwert und sind nur zum Üben von Poker im Spielgeldbereich der Spiellobby geeignet.

Wie kann ich meine Turniertickets überprüfen?

Für die mobile App:

• Klicken Sie oben links auf Ihren „Avatar“ und anschließend auf „Meine Tickets“.
• Hier sehen Sie „Aktuelle Tickets“, wo Sie Ihre ungenutzten Tickets sehen, und „Vergangene Tickets“, wo Sie Ihre „Benutzten“ und „Abgelaufenen“ Tickets sehen.

Für Desktop-Clients:

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und anschließend auf „Mein Profil“.
• Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Meine Tickets“, um Ihre aktiven und vergangenen Tickets anzuzeigen.

Anmerkung: Falls Sie aktuell keine Tickets besitzen, sehen Sie auf demselben Bildschirm die Option „Angebote ansehen“, über die Sie unsere Einzahlungsangebote einsehen und das Turnierticket gewinnen können.

Ich möchte die Aufschlüsselung meiner Bilanzkomponenten erfahren. Wie kann ich das überprüfen?

Die Aufschlüsselung Ihrer Guthabenbestandteile können Sie im Wallet-Bereich Ihrer App einsehen. Die Komponenten sind:

1. Gesamtsaldo: Dieses Guthaben kann für alle Spielformate verwendet werden (und beinhaltet Ihren Einzahlungsbetrag). Dieses Guthaben kann nach dem Spielen vollständig in auszahlbares Guthaben umgewandelt werden.
2. Verfügbares Guthaben: Dies stellt Ihren Gewinn sowie den aus dem nicht verwendeten Guthaben, den Prämien und dem freischaltbaren Bonus umgewandelten Betrag dar.
3. Belohnungen: Dies umfasst den gesamten erhaltenen Rakeback, einschließlich der Geldpreise der Rangliste und der Preise aus der „Freunde werben“-Aktion. Dieser Betrag kann sofort Ihrem auszahlbaren Guthaben gutgeschrieben werden.

Freischaltbarer Bonus: Dieser Bonus wird Ihrem auszahlbaren Guthaben schrittweise gutgeschrieben, basierend auf Ihrem Spielverhalten und der Generierung von Münzen.

Wie kann ich meine Transaktionshistorie einsehen?

Klicken Sie im Client auf Ihr „Wallet“-Symbol und anschließend auf „Meine Transaktionen“. Hier sehen Sie alle Transaktionen, die mit Ihrer Transaktionshistorie zusammenhängen.

Wie kann ich meine Handhistorie einsehen?

Klicken Sie oben links auf Ihren „Avatar“ und anschließend auf „Spielverlauf“. Hier können Sie Ihre Spielhistorie für „Cash Games“ und „Turniere“ einsehen.

Anmerkung: Sie können Ihre Handhistorie der letzten 30 Tage einsehen.

Wie wird mein Guthaben verwendet?

Wenn Sie Guthaben sowohl in Ihrem auszahlbaren als auch in Ihrem Gesamtguthaben haben, wird der Betrag zuerst von Ihrem auszahlbaren Guthaben und dann von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen, sobald Sie an einem Cash Game- oder Turniertisch teilnehmen.