Gameplay Technical

Se me desconecta mientras juego, ¿qué hago?

Jugar al póquer online depende en gran medida de la calidad y velocidad de tu conexión a Internet. Le recomendamos que utilice una conexión a Internet estable para disfrutar de la mejor experiencia de juego en CoinPokeri. Asegúrese de comprobar los siguientes puntos:

• Recomendamos una conexión a Internet estable de al menos 256 Kbps y superior, con poca o ninguna pérdida de paquetes y baja latencia a nuestros servidores.
• Le recomendamos que cambie su conexión a Internet. Por ejemplo, si estás utilizando datos móviles, cambia a wifi.
• Si estás utilizando WiFi, te pedimos que reinicies tu router.
• Si estás utilizando datos móviles, te pedimos que actives el modo avión y lo desactives.

Nota: Si sigues teniendo este problema, envíanos un vídeo del mismo a [email protected]. Lo comprobaremos inmediatamente con el equipo técnico.

No puedo abrir ninguna tabla, ¿cómo lo soluciono?

Esto puede suceder por las razones que se mencionan a continuación:

• Tu ubicación no permite jugar en CoinPoker. 
• Estás intentando jugar utilizando una VPN (red privada virtual).
• Estás jugando con un software HUD (Heads Up Display).
• Estás intentando abrir más de 3 tablas en la aplicación móvil o en el navegador móvil/de escritorio.
• Hay un bloqueador de ventanas emergentes.
• Hay fluctuaciones en la conexión a Internet al entrar en cualquier mesa.

Le recomendamos que borre la caché y las cookies del navegador y/o la caché de la aplicación y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.

Nota: Si has comprobado todos los puntos anteriores y sigues teniendo problemas, envíanos una captura de pantalla o un vídeo por correo electrónico a [email protected]. 

Lo comprobaremos con el equipo técnico.

¿En cuántas mesas puedo jugar a la vez?

Desde el navegador, puedes jugar en 3 mesas simultáneamente.

Desde la aplicación de escritorio, no hay restricciones.

Desde la aplicación para Android, puedes jugar en tres mesas simultáneamente.

Desde la aplicación para iOS, puedes jugar en tres mesas simultáneamente.