Que faire en cas d’interruption d’un jeu de casino ?

Lorsque vous jouez aux machines à sous ou à d’autres jeux de casino, il peut arriver, plus rarement, qu’une partie soit interrompue ou incomplète en raison d’une coupure de connexion Internet (même très brève).

Si cela devait arriver, pour reprendre une partie interrompue, il suffit de redémarrer notre logiciel. De cette manière, vous pouvez reprendre la partie interrompue et la terminer.

Si le logiciel ne vous ramène pas à une partie interrompue, c’est très probablement parce que, dans certains cas, lors d’une déconnexion, le jeu continue de se dérouler en arrière-plan comme prévu, et les gains seront crédités sur votre compte (le cas échéant), ou la mise sera perdue selon le résultat.

Si, après avoir suivi les étapes mentionnées ci-dessus, vous rencontrez toujours un problème avec une partie interrompue, ou si vous pensez que des gains n’ont pas été crédités sur votre compte, veuillez nous contacter par e-mail ([email protected]) en fournissant les informations suivantes afin que nous puissions vous aider davantage :

• Le nom du jeu
• Le montant de la mise
• L’heure, la date et le fuseau horaire auxquels cela s’est produit

Nous proposons une assistance 24h/24 et 7j/7 et nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.