{"id":164126,"date":"2026-02-26T11:23:20","date_gmt":"2026-02-26T11:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/como-posso-ligar-me-a-coinpoker\/"},"modified":"2026-03-20T13:18:35","modified_gmt":"2026-03-20T13:18:35","slug":"how-can-i-connect-with-coinpoker","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/how-can-i-connect-with-coinpoker\/","title":{"rendered":"Como posso ligar-me \u00e0 CoinPoker?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"coinpoker-simple-content-block\" id=\"simple-content-block_a581365ff9989f870cc843caa68c136a\"\n     data-block-instance=\"block_a581365ff9989f870cc843caa68c136a\">\n    <div class=\"simple-content-wrapper\">\n        <p><span style=\"font-weight: 400\">Pode ligar-se connosco atrav\u00e9s do nosso email dedicado de apoio, escrevendo em support@coinpoker.com, aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Para quaisquer quest\u00f5es de seguran\u00e7a, por favor envie-nos um email para security@coinpoker.com. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Para saber mais sobre o CoinPoker, por favor visite o nosso site <\/span><a href=\"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/\"><span style=\"font-weight: 400\">www.coinpoker.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p><h4>Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso reinici\u00e1-lo?<\/h4><p>Pode redefinir a palavra-passe da sua conta CoinPoker seguindo estes passos:<\/p><ul><li>Inicie sess\u00e3o para www.coinpoker.com ou inicie sess\u00e3o a partir do cliente de ambiente de trabalho ou da aplica\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica.<\/li><li>Clica na op\u00e7\u00e3o &#8220;esqueceste a palavra-passe?&#8221; no local de login.<\/li><li>Introduza o seu endere\u00e7o de email registado ou nome de utilizador e clique em continuar.<\/li><li>Introduza uma nova palavra-passe e introduza o OTP recebido no seu email ou n\u00famero de telem\u00f3vel registado.<\/li><li>Clica no bot\u00e3o Redefinir Palavra-Passe para a redefinir.<\/li><\/ul><p>Nota: Sugerimos sempre alterar regularmente a palavra-passe da sua conta CoinPoker para manter a sua conta segura. Considere mudar a sua palavra-passe de poucos em poucos meses para estar seguro.<\/p><h4>Posso mudar o meu nome de utilizador?<\/h4><p>N\u00e3o, os nomes de utilizador n\u00e3o podem ser alterados.<\/p><h4>Posso mudar o meu endere\u00e7o de email?<\/h4><div class=\"help-content pb-40\" aria-live=\"polite\"><div id=\"simple-content-block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\" class=\"coinpoker-simple-content-block\" data-block-instance=\"block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\"><div class=\"simple-content-wrapper\"><p>Se precisar de alterar o seu endere\u00e7o de email, por favor contacte<a href=\"mailto:support@coinpoker.com\">support@coinpoker.com<\/a>.<\/p><h4 class=\"help-vote\">Como posso verificar quantas moedas acumulei?<\/h4><p>Pode verificar as suas moedas seguindo os passos mencionados abaixo:<\/p><ul><li>Clique no \u00edcone &#8216;Carteira&#8217; localizado no canto superior direito do computador cliente ou aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel do CoinPoker.<\/li><li>Clique em &#8220;Consulta de Moedas&#8221;. Aqui ver\u00e1 o total de moedas que gerou num per\u00edodo de tempo especificado ao jogar jogos de poker cash games.<\/li><\/ul><p>Nota: Pode filtrar o seu &#8220;Tipo de Jogo&#8221;, &#8220;Cegas&#8221;, &#8220;Formato do Jogo&#8221; clicando em &#8220;Filtrar&#8221; no canto superior esquerdo, juntamente com um intervalo de tempo espec\u00edfico. Por favor, note que s\u00f3 poder\u00e1 verificar as moedas que gerou nos \u00faltimos 3 meses.<\/p><h4>Estou a receber emails promocionais, como posso optar por n\u00e3o os receber?<\/h4><p>Para cancelar a subscri\u00e7\u00e3o de emails promocionais, por favor clique na op\u00e7\u00e3o &#8220;Desinscri\u00e7\u00e3o&#8221; dispon\u00edvel no email. Para notifica\u00e7\u00f5es push da app, vai \u00e0s defini\u00e7\u00f5es do telem\u00f3vel e desativa as notifica\u00e7\u00f5es push da app.<\/p><h4>Esqueci-me do meu nome de utilizador no CoinPoker, como \u00e9 que o recupero?<\/h4><p>Pode obter o nome de utilizador da sua conta CoinPoker seguindo estes passos:<\/p><ul><li>Inicie sess\u00e3o para www.coinpoker.com ou inicie sess\u00e3o a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/li><li>Clica na op\u00e7\u00e3o &#8220;esqueceste a palavra-passe?&#8221; no local de login.<\/li><li>Introduza o seu endere\u00e7o de email registado ou nome de utilizador e clique em continuar.<\/li><li>Receber\u00e1 um email com o seu nome de utilizador.<\/li><\/ul><h4>Posso partilhar a minha palavra-passe com mais algu\u00e9m para jogar?<\/h4><p>A partilha ou distribui\u00e7\u00e3o da palavra-passe com qualquer outro utilizador\/pessoa\/grupo ou qualquer terceiro \u00e9 estritamente proibida. CoinPoker.com n\u00e3o se responsabiliza se a sua conta for acedida ou aberta por terceiros usando a sua palavra-passe.<\/p><p>\u00c9 considerado legalmente respons\u00e1vel e respons\u00e1vel por todas as suas atividades no site feitas a partir da sua Conta, sejam elas suas ou n\u00e3o.<\/p><h4>Como \u00e9 que mudo a minha palavra-passe?<\/h4><p>Por favor, siga os passos indicados abaixo para alterar a sua palavra-passe:<\/p><ul><li>Inicie sess\u00e3o para www.coinpoker.com ou inicie sess\u00e3o a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/li><li>No navegador, clique em Seguran\u00e7a da Conta na lista \u00e0 esquerda, introduza a sua palavra-passe atual seguida da nova palavra-passe e clique em &#8216;Guardar&#8217;.<\/li><li>Na aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel ou desktop, toque no seu avatar e abra &#8220;O Meu Perfil&#8221;; na p\u00e1gina seguinte, toque em &#8220;Seguran\u00e7a da Conta&#8221; no canto superior direito do ecr\u00e3.<\/li><li>Toque em alterar palavra-passe e introduza a sua palavra-passe atual, seguida da nova palavra-passe, e depois toque no bot\u00e3o Alterar Palavra-passe para redefinir a palavra-passe.<\/li><\/ul><p>Nota: Sugerimos sempre alterar regularmente a palavra-passe da sua conta CoinPoker para manter a sua conta segura. Considere mudar a sua palavra-passe de poucos em poucos meses para estar seguro.<\/p><h4>Como posso ativar a verifica\u00e7\u00e3o em dois passos?<\/h4><p>Por favor, siga os passos abaixo para permitir a verifica\u00e7\u00e3o em dois passos:<\/p><ul><li>Inicie sess\u00e3o para www.coinpoker.com ou inicie sess\u00e3o a partir de um cliente de ambiente de trabalho ou aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/li><li>Na aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel em &#8220;Avatar do Perfil&#8221; e selecione &#8220;O Meu Perfil&#8221; no menu, toque em &#8220;Seguran\u00e7a da Conta&#8221; no canto superior direito do ecr\u00e3.<\/li><li>Toque no bot\u00e3o de altern\u00e2ncia de Autentica\u00e7\u00e3o de Dois Fatores e insira o OTP recebido no seu n\u00famero de telem\u00f3vel registado.<\/li><li>No navegador web, clique em Seguran\u00e7a da Conta na lista \u00e0 esquerda, clique em &#8220;Verifica\u00e7\u00e3o em 2 Passos&#8221;, toque no bot\u00e3o de alternar.<\/li><li>Introduza o OTP enviado para o seu email ou n\u00famero de telem\u00f3vel registado.<\/li><\/ul><h4>Como posso mudar o meu avatar ou foto de perfil?<\/h4><p>Pode seguir os passos mencionados abaixo para mudar o seu avatar:<\/p><ul><li>Inicie sess\u00e3o na sua conta CoinPoker no computador ou na aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/li><li>Clique no seu avatar no canto superior esquerdo da p\u00e1gina inicial da aplica\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Na p\u00e1gina seguinte, clique novamente no seu avatar e selecione o avatar da sua escolha.<\/li><\/ul><h4>O que \u00e9 dinheiro de fic\u00e7\u00e3o?<\/h4><p>As fichas de dinheiro ficticio n\u00e3o t\u00eam qualquer valor monet\u00e1rio e s\u00f3 s\u00e3o \u00fateis para praticar poker na sec\u00e7\u00e3o de dinheiro fict\u00edcio do lobby do jogo.<\/p><h4>Como posso verificar os meus bilhetes para torneios?<\/h4><p>Para a aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel:<\/p><ul><li>Clique no seu &#8220;Avatar&#8221; no canto superior esquerdo e depois clique em &#8220;Os Meus Bilhetes&#8221;.<\/li><li>Aqui ver\u00e1 &#8220;Bilhetes Atuais&#8221;, onde ver\u00e1 os seus bilhetes n\u00e3o utilizados, e &#8220;Bilhetes Passados&#8221;, onde ver\u00e1 os seus bilhetes &#8220;Usados&#8221; e &#8220;Expirados&#8221;.<\/li><\/ul><p>Para Cliente de Ambiente de Trabalho:<\/p><ul><li>Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito e depois clique em &#8220;O Meu Perfil&#8221;.<\/li><li>No menu do lado esquerdo, clique em &#8220;Os meus bilhetes&#8221; para ver os seus bilhetes ativos e antigos.<\/li><\/ul><p>Nota: Se n\u00e3o tiver bilhetes atuais, ver\u00e1 a op\u00e7\u00e3o &#8220;Ver Ofertas&#8221; no mesmo ecr\u00e3, onde pode consultar as nossas ofertas de dep\u00f3sito e ganhar o bilhete do torneio.<\/p><h4>Quero saber a divis\u00e3o dos meus componentes de equil\u00edbrio. Como \u00e9 que verifico?<\/h4><p>Pode verificar a divis\u00e3o dos seus componentes de saldo na sec\u00e7\u00e3o Carteira da sua aplica\u00e7\u00e3o. Os componentes s\u00e3o:<\/p><ol><li>Saldo Total: Este saldo pode ser usado para jogar em todos os formatos de jogo (e inclui o montante do seu dep\u00f3sito). Isto pode ser totalmente convertido em saldo retir\u00e1vel ap\u00f3s jogar.<\/li><li>Saldo Retir\u00e1vel: Isto representa os seus pr\u00e9mios, bem como o montante convertido a partir do Saldo N\u00e3o Utilizado, Recompensas e B\u00f3nus Libert\u00e1vel.<\/li><li>Recompensas: Isto representa o rakeback recebido em qualquer forma, incluindo pr\u00e9mios em dinheiro na tabela de classifica\u00e7\u00e3o e pr\u00e9mios de &#8216;Recomendar um Amigo&#8217;. Isto pode ser transferido para o seu saldo levant\u00e1vel instantaneamente.<\/li><\/ol><p>B\u00f3nus libert\u00e1vel: Este b\u00f3nus \u00e9 libertado incrementalmente no teu saldo Retir\u00e1vel, consoante a tua jogabilidade e gera\u00e7\u00e3o de moedas.<\/p><h4>Como posso ver o meu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es?<\/h4><p>No cliente, clique no \u00edcone &#8220;Carteira&#8221; e depois em &#8220;As Minhas Transa\u00e7\u00f5es&#8221;. Aqui ver\u00e1 todas as transa\u00e7\u00f5es relacionadas com o seu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es.<\/p><h4>Como posso ver o meu Hist\u00f3rico de M\u00e3os?<\/h4><p>Clique no seu &#8220;Avatar&#8221; no canto superior esquerdo e depois clique em &#8220;Hist\u00f3rico do Jogo&#8221;. Aqui pode consultar o hist\u00f3rico das suas m\u00e3os para &#8220;Cash Games&#8221; e &#8220;Torneios&#8221;.<\/p><p>Nota: Podes verificar o hist\u00f3rico das tuas m\u00e3os dos \u00faltimos 30 dias.<\/p><h4>Como \u00e9 usado o saldo da minha carteira?<\/h4><p>Se tiver fundos tanto nos seus saldos Levant\u00e1veis como no Total, o montante ser\u00e1 primeiro deduzido do seu saldo Levant\u00e1vel e depois do seu saldo total ao entrar numa tabela de Jogo a Dinheiro ou Torneio.<\/p><\/div><\/div><\/div>    <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n    (function () {\n        'use strict';\n\n        const blockInstance = document.querySelector('[data-block-instance=\"block_a581365ff9989f870cc843caa68c136a\"]');\n        if (!blockInstance) {\n            return;\n        }\n\n        const tabButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n        if (tabButtons.length > 0 && typeof bootstrap !== 'undefined') {\n            tabButtons.forEach(function (button) {\n                button.addEventListener('click', function (e) {\n                    e.preventDefault();\n                    const targetId = this.getAttribute('data-bs-target');\n                    if (!targetId) return;\n\n                    const tabPanes = blockInstance.querySelectorAll('.tab-pane');\n                    tabPanes.forEach(function (pane) {\n                        pane.classList.remove('show', 'active');\n                    });\n\n                    const allButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n                    allButtons.forEach(function (btn) {\n                        btn.classList.remove('active');\n                        btn.setAttribute('aria-selected', 'false');\n                    });\n\n                    const targetPane = blockInstance.querySelector(targetId);\n                    if (targetPane) {\n                        targetPane.classList.add('show', 'active');\n                    }\n\n                    this.classList.add('active');\n                    this.setAttribute('aria-selected', 'true');\n                });\n            });\n        }\n    })();\n<\/script>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_type":"301","_seopress_redirections_value":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":false,"footnotes":""},"topic-category":[435],"class_list":["post-164126","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-coinpoker-account"],"acf":{"card_image":"","help_view":["pre_login","post_login"],"in_app_mode_link":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164902,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164126\/revisions\/164902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=164126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}