{"id":164104,"date":"2026-02-26T11:23:27","date_gmt":"2026-02-26T11:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/help\/como-puedo-conectarme-con-coinpoker\/"},"modified":"2026-03-13T10:55:58","modified_gmt":"2026-03-13T10:55:58","slug":"how-can-i-connect-with-coinpoker","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/help\/how-can-i-connect-with-coinpoker\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedo conectarme con CoinPoker?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"coinpoker-simple-content-block\" id=\"simple-content-block_57422f478361b24c7017f4d6eb3a2f21\"\n     data-block-instance=\"block_57422f478361b24c7017f4d6eb3a2f21\">\n    <div class=\"simple-content-wrapper\">\n        <p><span style=\"font-weight: 400\">Puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro servicio de asistencia por correo electr\u00f3nico en support@coinpoker.com, disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Para cualquier asunto relacionado con la seguridad, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a security@coinpoker.com. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre CoinPoker, visite nuestro sitio web <\/span><a href=\"https:\/\/coinpoker.com\/es\/\"><span style=\"font-weight: 400\">www.coinpoker.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p><h4>He olvidado mi contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo puedo restablecerlo?<\/h4><p>Puede restablecer la contrase\u00f1a de su cuenta de CoinPoker siguiendo estos pasos:<\/p><ul><li>Inicie sesi\u00f3n en www.coinpoker.com o inicie sesi\u00f3n desde el cliente de escritorio o la aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos.<\/li><li>Haga clic en la opci\u00f3n \u00ab\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?\u00bb debajo del inicio de sesi\u00f3n.<\/li><li>Introduzca su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada o nombre de usuario y haga clic en continuar.<\/li><li>Introduce una nueva contrase\u00f1a e introduce el OTP recibido en tu correo electr\u00f3nico o n\u00famero de m\u00f3vil registrado.<\/li><li>Haga clic en el bot\u00f3n Restablecer contrase\u00f1a para restablecerla.<\/li><\/ul><p>Nota: Siempre recomendamos cambiar la contrase\u00f1a de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para mantenerla segura. Por seguridad, considere cambiar su contrase\u00f1a cada pocos meses.<\/p><h4>\u00bfPuedo cambiar mi nombre de usuario?<\/h4><p>No, los nombres de usuario no se pueden cambiar.<\/p><h4>\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?<\/h4><div class=\"help-content pb-40\" aria-live=\"polite\"><div id=\"simple-content-block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\" class=\"coinpoker-simple-content-block\" data-block-instance=\"block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\"><div class=\"simple-content-wrapper\"><p>Si necesita cambiar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"mailto:support@coinpoker.com\">support@coinpoker.com<\/a>.<\/p><h4 class=\"help-vote\">\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar cu\u00e1ntas monedas he acumulado?<\/h4><p>Puedes comprobar tus monedas siguiendo los pasos que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Haga clic en el icono \u00abCartera\u00bb situado en la esquina superior derecha de la aplicaci\u00f3n de escritorio o m\u00f3vil del cliente CoinPoker.<\/li><li>Haga clic en \u00abConsulta sobre monedas\u00bb. Aqu\u00ed ver\u00e1s el total de monedas que has generado en un periodo de tiempo espec\u00edfico al jugar partidas de p\u00f3quer con dinero real.<\/li><\/ul><p>Nota: Puedes filtrar por \u00abTipo de juego\u00bb, \u00abCiegas\u00bb y \u00abFormato de juego\u00bb haciendo clic en \u00abFiltro\u00bb en la esquina superior izquierda, junto con un intervalo de tiempo espec\u00edfico. Ten en cuenta que solo podr\u00e1s consultar las monedas que hayas generado en los \u00faltimos 3 meses.<\/p><h4>Estoy recibiendo correos electr\u00f3nicos promocionales, \u00bfc\u00f3mo puedo dejar de recibirlos?<\/h4><p>Para darse de baja de los correos electr\u00f3nicos promocionales, haga clic en la opci\u00f3n \u00abDarse de baja\u00bb disponible en el correo electr\u00f3nico. Para las notificaciones push de aplicaciones, ve a la configuraci\u00f3n de tu tel\u00e9fono y desactiva las notificaciones push de aplicaciones.<\/p><h4>He olvidado mi nombre de usuario de CoinPoker, \u00bfc\u00f3mo puedo recuperarlo?<\/h4><p>Puedes recuperar el nombre de usuario de tu cuenta de CoinPoker siguiendo estos pasos:<\/p><ul><li>Inicie sesi\u00f3n en www.coinpoker.com o inicie sesi\u00f3n desde un cliente de escritorio o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li><li>Haga clic en la opci\u00f3n \u00ab\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?\u00bb debajo del inicio de sesi\u00f3n.<\/li><li>Introduzca su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada o nombre de usuario y haga clic en continuar.<\/li><li>Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico dirigido a tu nombre de usuario.<\/li><\/ul><h4>\u00bfPuedo compartir mi contrase\u00f1a con otra persona para jugar?<\/h4><p>Queda estrictamente prohibido compartir o distribuir la contrase\u00f1a con cualquier otro usuario, persona, grupo o tercero. CoinPoker.com no se hace responsable si otras personas acceden a su cuenta o la abren utilizando su contrase\u00f1a.<\/p><p>Usted es legalmente responsable de todas las actividades realizadas en el sitio web desde su cuenta, independientemente de que las haya realizado usted o no.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo cambio mi contrase\u00f1a?<\/h4><p>Siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para cambiar su contrase\u00f1a:<\/p><ul><li>Inicie sesi\u00f3n en www.coinpoker.com o inicie sesi\u00f3n desde un cliente de escritorio o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li><li>En el navegador web, haga clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, introduzca su contrase\u00f1a actual seguida de la nueva contrase\u00f1a y haga clic en \u00abGuardar\u00bb.<\/li><li>En la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o de escritorio, pulsa sobre tu avatar y abre \u00abMi perfil\u00bb. En la p\u00e1gina siguiente, pulsa sobre \u00abSeguridad de la cuenta\u00bb en la esquina superior derecha de la pantalla.<\/li><li>Pulsa en \u00abCambiar contrase\u00f1a\u00bb e introduce tu contrase\u00f1a actual seguida de tu nueva contrase\u00f1a. A continuaci\u00f3n, pulsa en el bot\u00f3n \u00abCambiar contrase\u00f1a\u00bb para restablecerla.<\/li><\/ul><p>Nota: Siempre recomendamos cambiar la contrase\u00f1a de tu cuenta de CoinPoker con regularidad para mantenerla segura. Por seguridad, considere cambiar su contrase\u00f1a cada pocos meses.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo habilitar la verificaci\u00f3n en dos pasos?<\/h4><p>Siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para habilitar la verificaci\u00f3n en dos pasos:<\/p><ul><li>Inicie sesi\u00f3n en www.coinpoker.com o inicie sesi\u00f3n desde un cliente de escritorio o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li><li>En la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, en \u00abAvatar de perfil\u00bb, selecciona \u00abMi perfil\u00bb en el men\u00fa y pulsa \u00abSeguridad de la cuenta\u00bb en la esquina superior derecha de la pantalla.<\/li><li>Pulsa el bot\u00f3n de activaci\u00f3n de la autenticaci\u00f3n de dos factores e introduce el c\u00f3digo OTP recibido en tu n\u00famero de m\u00f3vil registrado.<\/li><li>En el navegador web, haz clic en Seguridad de la cuenta en la lista de la izquierda, haz clic en \u00abVerificaci\u00f3n en dos pasos\u00bb y pulsa el bot\u00f3n de alternancia.<\/li><li>Introduce el c\u00f3digo OTP enviado a tu correo electr\u00f3nico o n\u00famero de m\u00f3vil registrado.<\/li><\/ul><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi avatar o foto de perfil?<\/h4><p>Puedes seguir los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para cambiar tu avatar:<\/p><ul><li>Inicie sesi\u00f3n en su cuenta de CoinPoker en la aplicaci\u00f3n de escritorio o m\u00f3vil.<\/li><li>Haz clic en tu avatar en la esquina superior izquierda de la p\u00e1gina de inicio de la aplicaci\u00f3n.<\/li><li>En la p\u00e1gina siguiente, vuelve a hacer clic en tu avatar y selecciona el avatar que prefieras.<\/li><\/ul><h4>\u00bfQu\u00e9 es el dinero ficticio?<\/h4><p>Las fichas de dinero ficticio no tienen ning\u00fan valor monetario y solo sirven para practicar p\u00f3quer en la secci\u00f3n de dinero ficticio del lobby del juego.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar mis entradas para el torneo?<\/h4><p>Para aplicaciones m\u00f3viles:<\/p><ul><li>Haz clic en tu \u00abAvatar\u00bb en la esquina superior izquierda y luego haz clic en \u00abMis entradas\u00bb.<\/li><li>Aqu\u00ed ver\u00e1s \u00abEntradas actuales\u00bb, donde aparecer\u00e1n tus entradas sin usar, y \u00abEntradas anteriores\u00bb, donde aparecer\u00e1n tus entradas \u00abUsadas\u00bb y \u00abCaducadas\u00bb.<\/li><\/ul><p>Para el cliente de escritorio:<\/p><ul><li>Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuaci\u00f3n, haga clic en \u00abMi perfil\u00bb.<\/li><li>En el men\u00fa de la izquierda, haz clic en \u00abMis entradas\u00bb para ver tus entradas activas y anteriores.<\/li><\/ul><p>Nota: Si no tienes ninguna entrada actualmente, ver\u00e1s la opci\u00f3n \u00abVer ofertas\u00bb en la misma pantalla, desde la que podr\u00e1s consultar nuestras ofertas de dep\u00f3sito y ganar la entrada para el torneo.<\/p><h4>Quiero saber el desglose de los componentes de mi saldo. \u00bfC\u00f3mo lo compruebo?<\/h4><p>Puedes consultar el desglose de los componentes de tu saldo en la secci\u00f3n \u00abMonedero\u00bb de tu aplicaci\u00f3n. Los componentes son:<\/p><ol><li>Saldo total: Este saldo se puede utilizar para jugar en todos los formatos de juego (e incluye el importe de tu dep\u00f3sito). Esto se puede convertir \u00edntegramente en saldo retirable despu\u00e9s de jugar.<\/li><li>Saldo retirable: Esto representa tus ganancias, as\u00ed como la cantidad convertida del saldo no utilizado, las recompensas y el bono liberable.<\/li><li>Recompensas: Esto representa el rakeback recibido en cualquier forma, incluidos los premios de la clasificaci\u00f3n en efectivo y los premios de \u00abRecomienda a un amigo\u00bb. Esto se puede transferir a tu saldo disponible para retiros al instante.<\/li><\/ol><p>Bonificaci\u00f3n liberable: Esta bonificaci\u00f3n se libera gradualmente en tu saldo retirable en funci\u00f3n de tu juego y la generaci\u00f3n de monedas.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo ver mi historial de transacciones?<\/h4><p>Dentro del cliente, haz clic en el icono \u00abCartera\u00bb y, a continuaci\u00f3n, en \u00abMis transacciones\u00bb. Aqu\u00ed ver\u00e1s todas las transacciones relacionadas con tu historial de transacciones.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo ver mi historial de manos?<\/h4><p>Haz clic en tu \u00abAvatar\u00bb en la esquina superior izquierda y luego haz clic en \u00abHistorial de juego\u00bb. Aqu\u00ed puedes consultar tu historial de manos para \u00abPartidas con dinero real\u00bb y \u00abTorneos\u00bb.<\/p><p>Nota: Puedes consultar tu historial de manos de los \u00faltimos 30 d\u00edas.<\/p><h4>\u00bfC\u00f3mo se utiliza el saldo de mi monedero?<\/h4><p>Si tienes fondos tanto en tu saldo retirable como en tu saldo total, el importe se deducir\u00e1 primero de tu saldo retirable y, a continuaci\u00f3n, de tu saldo total al entrar en una mesa de juego con dinero real o de un torneo.<\/p><\/div><\/div><\/div>    <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n    (function () {\n        'use strict';\n\n        const blockInstance = document.querySelector('[data-block-instance=\"block_57422f478361b24c7017f4d6eb3a2f21\"]');\n        if (!blockInstance) {\n            return;\n        }\n\n        const tabButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n        if (tabButtons.length > 0 && typeof bootstrap !== 'undefined') {\n            tabButtons.forEach(function (button) {\n                button.addEventListener('click', function (e) {\n                    e.preventDefault();\n                    const targetId = this.getAttribute('data-bs-target');\n                    if (!targetId) return;\n\n                    const tabPanes = blockInstance.querySelectorAll('.tab-pane');\n                    tabPanes.forEach(function (pane) {\n                        pane.classList.remove('show', 'active');\n                    });\n\n                    const allButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n                    allButtons.forEach(function (btn) {\n                        btn.classList.remove('active');\n                        btn.setAttribute('aria-selected', 'false');\n                    });\n\n                    const targetPane = blockInstance.querySelector(targetId);\n                    if (targetPane) {\n                        targetPane.classList.add('show', 'active');\n                    }\n\n                    this.classList.add('active');\n                    this.setAttribute('aria-selected', 'true');\n                });\n            });\n        }\n    })();\n<\/script>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_type":"301","_seopress_redirections_value":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":true,"footnotes":""},"topic-category":[436],"class_list":["post-164104","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-coinpoker-account"],"acf":{"card_image":"","help_view":["pre_login","post_login"],"in_app_mode_link":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/help\/how-can-i-connect-with-coinpoker\/?in_app_mode=true&amp;post_login=true#:~:text=conectarme%20con%20CoinPoker%3F-,%C2%BFC%C3%B3mo%20puedo%20conectarme%20con%20CoinPoker%3F,-Puede%20ponerse%20en"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164614,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164104\/revisions\/164614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=164104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}