{"id":164236,"date":"2026-02-25T15:00:55","date_gmt":"2026-02-25T15:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/help\/wie-kann-ich-mit-coinpoker-in-kontakt-treten\/"},"modified":"2026-03-20T10:07:57","modified_gmt":"2026-03-20T10:07:57","slug":"how-can-i-connect-with-coinpoker","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/help\/how-can-i-connect-with-coinpoker\/","title":{"rendered":"Wie kann ich mit CoinPoker in Kontakt treten?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"coinpoker-simple-content-block\" id=\"simple-content-block_088870ac72ec4989e889284b9334a32b\"\n     data-block-instance=\"block_088870ac72ec4989e889284b9334a32b\">\n    <div class=\"simple-content-wrapper\">\n        <p><span style=\"font-weight: 400\">Sie k\u00f6nnen uns \u00fcber unseren E-Mail-Support unter support@coinpoker.com erreichen, der rund um die Uhr erreichbar ist. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Bei Sicherheitsfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an security@coinpoker.com. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Um mehr \u00fcber CoinPoker zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Website <\/span><a href=\"https:\/\/coinpoker.com\/de\/\"><span style=\"font-weight: 400\">www.coinpoker.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p><h4>Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zur\u00fccksetzen?<\/h4><p>Sie k\u00f6nnen Ihr CoinPoker-Kontopasswort zur\u00fccksetzen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:<\/p><ul><li>Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie daf\u00fcr den Desktop-Client oder die mobile Anwendung.<\/li><li>Klicken Sie unter \u201eAnmelden\u201c auf die Option \u201ePasswort vergessen?\u201c.<\/li><li>Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.<\/li><li>Geben Sie ein neues Passwort ein und geben Sie den per E-Mail oder SMS an Ihre registrierte Mobilnummer gesendeten Einmalpasswort (OTP) ein.<\/li><li>Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201ePasswort zur\u00fccksetzen\u201c, um es zur\u00fcckzusetzen.<\/li><\/ul><p>Anmerkung: Wir empfehlen Ihnen stets, das Passwort Ihres CoinPoker-Kontos regelm\u00e4\u00dfig zu \u00e4ndern, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gew\u00e4hrleisten. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Passwort alle paar Monate \u00e4ndern.<\/p><h4>Kann ich meinen Benutzernamen \u00e4ndern?<\/h4><p>Nein, Benutzernamen k\u00f6nnen nicht ge\u00e4ndert werden.<\/p><h4>Kann ich meine E-Mail-Adresse \u00e4ndern?<\/h4><div class=\"help-content pb-40\" aria-live=\"polite\"><div id=\"simple-content-block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\" class=\"coinpoker-simple-content-block\" data-block-instance=\"block_8d2a55a3336c0fdcf8b8ee216e5916e3\"><div class=\"simple-content-wrapper\"><p>Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse \u00e4ndern m\u00fcssen, wenden Sie sich bitte an<a href=\"mailto:support@coinpoker.com\">support@coinpoker.com<\/a>.<\/p><h4 class=\"help-vote\">Wie kann ich \u00fcberpr\u00fcfen, wie viele M\u00fcnzen ich angesammelt habe?<\/h4><p>Sie k\u00f6nnen Ihre M\u00fcnzen \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:<\/p><ul><li>Klicken Sie auf das Symbol \u201eWallet\u201c in der oberen rechten Ecke der CoinPoker-Client-Desktop- oder Mobilanwendung.<\/li><li>Klicken Sie auf \u201eM\u00fcnzabfrage\u201c. Hier sehen Sie die Gesamtanzahl der M\u00fcnzen, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums beim Spielen von Poker-Cashgames generiert haben.<\/li><\/ul><p>Anmerkung: Sie k\u00f6nnen Ihre \u201eSpielart\u201c, \u201eBlinds\u201c und \u201eSpielformat\u201c filtern, indem Sie oben links auf \u201eFilter\u201c und einen bestimmten Zeitraum anklicken. Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Coins einsehen k\u00f6nnen, die Sie in den letzten 3 Monaten generiert haben.<\/p><h4>Ich erhalte Werbe-E-Mails, wie kann ich diese abbestellen?<\/h4><p>Um sich von Werbe-E-Mails abzumelden, klicken Sie bitte auf die in der E-Mail enthaltene Option \u201eAbmelden\u201c. Um App-Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, gehen Sie in die Einstellungen Ihres Telefons und schalten Sie die App-Push-Benachrichtigungen aus.<\/p><h4>Ich habe meinen CoinPoker-Benutzernamen vergessen, wie kann ich ihn wiederherstellen?<\/h4><p>Sie k\u00f6nnen Ihren CoinPoker-Kontonamen wie folgt abrufen:<\/p><ul><li>Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie daf\u00fcr einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.<\/li><li>Klicken Sie unter \u201eAnmelden\u201c auf die Option \u201ePasswort vergessen?\u201c.<\/li><li>Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf \u201eWeiter\u201c.<\/li><li>Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.<\/li><\/ul><h4>Kann ich mein Passwort an andere weitergeben, damit auch sie spielen k\u00f6nnen?<\/h4><p>Die Weitergabe oder Verbreitung des Passworts an andere Benutzer\/Personen\/Gruppen oder Dritte ist strengstens untersagt. CoinPoker.com \u00fcbernimmt keine Verantwortung, falls Dritte mit Ihrem Passwort auf Ihr Konto zugreifen oder es er\u00f6ffnen.<\/p><p>Sie sind f\u00fcr alle Ihre Aktivit\u00e4ten auf der Website, die \u00fcber Ihr Konto erfolgen, rechtlich verantwortlich und haftbar, unabh\u00e4ngig davon, ob diese von Ihnen selbst durchgef\u00fchrt wurden oder nicht.<\/p><h4>Wie kann ich mein Passwort \u00e4ndern?<\/h4><p>Bitte befolgen Sie die unten aufgef\u00fchrten Schritte, um Ihr Passwort zu \u00e4ndern:<\/p><ul><li>Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie daf\u00fcr einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.<\/li><li>Klicken Sie im Webbrowser in der Liste auf der linken Seite auf \u201eKontosicherheit\u201c, geben Sie Ihr aktuelles Passwort und anschlie\u00dfend Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf \u201eSpeichern\u201c.<\/li><li>Tippen Sie in der mobilen oder Desktop-Anwendung auf Ihren Avatar und \u00f6ffnen Sie \u201eMein Profil\u201c. Tippen Sie auf der folgenden Seite oben rechts auf \u201eKontosicherheit\u201c.<\/li><li>Tippen Sie auf \u201ePasswort \u00e4ndern\u201c und geben Sie Ihr aktuelles Passwort gefolgt von Ihrem neuen Passwort ein. Tippen Sie anschlie\u00dfend auf die Schaltfl\u00e4che \u201ePasswort \u00e4ndern\u201c, um das Passwort zur\u00fcckzusetzen.<\/li><\/ul><p>Anmerkung: Wir empfehlen Ihnen stets, das Passwort Ihres CoinPoker-Kontos regelm\u00e4\u00dfig zu \u00e4ndern, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gew\u00e4hrleisten. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Passwort alle paar Monate \u00e4ndern.<\/p><h4>Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?<\/h4><p>Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren:<\/p><ul><li>Melden Sie sich bei www.coinpoker.com an oder nutzen Sie daf\u00fcr einen Desktop-Client oder eine mobile Anwendung.<\/li><li>In der mobilen Anwendung auf \u201eProfil-Avatar\u201c und w\u00e4hlen Sie im Men\u00fc \u201eMein Profil\u201c aus. Tippen Sie anschlie\u00dfend oben rechts auf dem Bildschirm auf \u201eKontosicherheit\u201c.<\/li><li>Tippen Sie auf den Schalter f\u00fcr die Zwei-Faktor-Authentifizierung und geben Sie das OTP ein, das Sie an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer erhalten haben.<\/li><li>Klicken Sie im Webbrowser in der Liste auf der linken Seite auf \u201eKontosicherheit\u201c, dann auf \u201e2-Schritt-Verifizierung\u201c und tippen Sie auf den Schalter.<\/li><li>Geben Sie den OTP-Code ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer gesendet wurde.<\/li><\/ul><h4>Wie kann ich mein Avatar- oder Profilbild \u00e4ndern?<\/h4><p>Sie k\u00f6nnen Ihren Avatar mit den folgenden Schritten \u00e4ndern:<\/p><ul><li>Loggen Sie sich \u00fcber die Desktop- oder Mobilanwendung in Ihr CoinPoker-Konto ein.<\/li><li>Klicken Sie auf Ihren Avatar in der oberen linken Ecke der Startseite der App.<\/li><li>Klicken Sie auf der folgenden Seite erneut auf Ihren Avatar und w\u00e4hlen Sie den Avatar Ihrer Wahl aus.<\/li><\/ul><h4>Was ist Spielgeld?<\/h4><p>Spielgeldchips haben keinen Geldwert und sind nur zum \u00dcben von Poker im Spielgeldbereich der Spiellobby geeignet.<\/p><h4>Wie kann ich meine Turniertickets \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h4><p>F\u00fcr die mobile App:<\/p><ul><li>Klicken Sie oben links auf Ihren \u201eAvatar\u201c und anschlie\u00dfend auf \u201eMeine Tickets\u201c.<\/li><li>Hier sehen Sie \u201eAktuelle Tickets\u201c, wo Sie Ihre ungenutzten Tickets sehen, und \u201eVergangene Tickets\u201c, wo Sie Ihre \u201eBenutzten\u201c und \u201eAbgelaufenen\u201c Tickets sehen.<\/li><\/ul><p>F\u00fcr Desktop-Clients:<\/p><ul><li>Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und anschlie\u00dfend auf \u201eMein Profil\u201c.<\/li><li>Klicken Sie im Men\u00fc auf der linken Seite auf \u201eMeine Tickets\u201c, um Ihre aktiven und vergangenen Tickets anzuzeigen.<\/li><\/ul><p>Anmerkung: Falls Sie aktuell keine Tickets besitzen, sehen Sie auf demselben Bildschirm die Option \u201eAngebote ansehen\u201c, \u00fcber die Sie unsere Einzahlungsangebote einsehen und das Turnierticket gewinnen k\u00f6nnen.<\/p><h4>Ich m\u00f6chte die Aufschl\u00fcsselung meiner Bilanzkomponenten erfahren. Wie kann ich das \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h4><p>Die Aufschl\u00fcsselung Ihrer Guthabenbestandteile k\u00f6nnen Sie im Wallet-Bereich Ihrer App einsehen. Die Komponenten sind:<\/p><ol><li>Gesamtsaldo: Dieses Guthaben kann f\u00fcr alle Spielformate verwendet werden (und beinhaltet Ihren Einzahlungsbetrag). Dieses Guthaben kann nach dem Spielen vollst\u00e4ndig in auszahlbares Guthaben umgewandelt werden.<\/li><li>Verf\u00fcgbares Guthaben: Dies stellt Ihren Gewinn sowie den aus dem nicht verwendeten Guthaben, den Pr\u00e4mien und dem freischaltbaren Bonus umgewandelten Betrag dar.<\/li><li>Belohnungen: Dies umfasst den gesamten erhaltenen Rakeback, einschlie\u00dflich der Geldpreise der Rangliste und der Preise aus der \u201eFreunde werben\u201c-Aktion. Dieser Betrag kann sofort Ihrem auszahlbaren Guthaben gutgeschrieben werden.<\/li><\/ol><p>Freischaltbarer Bonus: Dieser Bonus wird Ihrem auszahlbaren Guthaben schrittweise gutgeschrieben, basierend auf Ihrem Spielverhalten und der Generierung von M\u00fcnzen.<\/p><h4>Wie kann ich meine Transaktionshistorie einsehen?<\/h4><p>Klicken Sie im Client auf Ihr \u201eWallet\u201c-Symbol und anschlie\u00dfend auf \u201eMeine Transaktionen\u201c. Hier sehen Sie alle Transaktionen, die mit Ihrer Transaktionshistorie zusammenh\u00e4ngen.<\/p><h4>Wie kann ich meine Handhistorie einsehen?<\/h4><p>Klicken Sie oben links auf Ihren \u201eAvatar\u201c und anschlie\u00dfend auf \u201eSpielverlauf\u201c. Hier k\u00f6nnen Sie Ihre Spielhistorie f\u00fcr \u201eCash Games\u201c und \u201eTurniere\u201c einsehen.<\/p><p>Anmerkung: Sie k\u00f6nnen Ihre Handhistorie der letzten 30 Tage einsehen.<\/p><h4>Wie wird mein Guthaben verwendet?<\/h4><p>Wenn Sie Guthaben sowohl in Ihrem auszahlbaren als auch in Ihrem Gesamtguthaben haben, wird der Betrag zuerst von Ihrem auszahlbaren Guthaben und dann von Ihrem Gesamtguthaben abgezogen, sobald Sie an einem Cash Game- oder Turniertisch teilnehmen.<\/p><\/div><\/div><\/div>    <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n    (function () {\n        'use strict';\n\n        const blockInstance = document.querySelector('[data-block-instance=\"block_088870ac72ec4989e889284b9334a32b\"]');\n        if (!blockInstance) {\n            return;\n        }\n\n        const tabButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n        if (tabButtons.length > 0 && typeof bootstrap !== 'undefined') {\n            tabButtons.forEach(function (button) {\n                button.addEventListener('click', function (e) {\n                    e.preventDefault();\n                    const targetId = this.getAttribute('data-bs-target');\n                    if (!targetId) return;\n\n                    const tabPanes = blockInstance.querySelectorAll('.tab-pane');\n                    tabPanes.forEach(function (pane) {\n                        pane.classList.remove('show', 'active');\n                    });\n\n                    const allButtons = blockInstance.querySelectorAll('[data-bs-toggle=\"tab\"]');\n                    allButtons.forEach(function (btn) {\n                        btn.classList.remove('active');\n                        btn.setAttribute('aria-selected', 'false');\n                    });\n\n                    const targetPane = blockInstance.querySelector(targetId);\n                    if (targetPane) {\n                        targetPane.classList.add('show', 'active');\n                    }\n\n                    this.classList.add('active');\n                    this.setAttribute('aria-selected', 'true');\n                });\n            });\n        }\n    })();\n<\/script>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_type":"301","_seopress_redirections_value":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":true,"footnotes":""},"topic-category":[435],"class_list":["post-164236","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-coinpoker-konto"],"acf":{"card_image":"","help_view":["pre_login","post_login"],"in_app_mode_link":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165262,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/help\/164236\/revisions\/165262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=164236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}